Hiểu được rõ người tạo ra thảo luận thuộc các ngành, lĩnh vực kinh doanh khác nhau, đang có những hoạt động nào, là yếu tố cơ bản giúp hiểu rõ hơn sức khoẻ của thương hiệu hiện tại.

Phân tích hành vi và xu hướng ẩn của người tiêu dùng, hiểu rõ được các yếu tố tác động và cộng hưởng, đồng thời thực hiện các hình thức nghiên cứu thị trường mạnh mẽ.