Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của Thương hiệu hoặc các yếu tố rào cản khách hàng thực hiện lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ.

Các nền tảng mạng xã hội là một nguồn tài nguyên quan trọng để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và với khả năng khai thác hiệu quả, đó có thể trở thành các chiến lược kinh doanh và marketing .