Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mạng xã hội (MXH) đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người. Không chỉ là nơi để giao tiếp và chia sẻ khoảnh khắc, mạng xã hội còn là kênh quan trọng cho các Doanh nghiệp khai thác thông tin thông qua các công cụ Social Listening. Vậy, nền tảng nào đang thực sự thống trị không gian số và có sức ảnh hưởng lớn nhất đối với các chiến dịch Social Listening? Cùng khám phá những nền tảng lớn và tiềm năng đang góp phần định hình cuộc chơi này.
Ranking mạng xã hội: Nền tảng nào đang thống trị cuộc chơi Social Listening?
Facebook, mặc dù không còn là hiện tượng bùng nổ như trước, vẫn giữ được vị trí thống trị nhờ lượng người dùng khổng lồ và độ phổ biến trên toàn cầu. Với hơn 2,9 tỷ người dùng, Facebook cung cấp một kho dữ liệu khổng lồ cho các công cụ Social Listening khai thác.
Instagram, dưới sự quản lý của Meta, đã trở thành MXH hàng đầu cho giới trẻ, đặc biệt là Gen Z. Với hàng triệu hình ảnh và video được chia sẻ mỗi ngày, nền tảng này trở thành một kho tàng dữ liệu phong phú cho Social Listening.
TikTok là nền tảng phát triển mạnh nhất trong vài năm trở lại đây, nổi bật với tính năng video ngắn và hiệu ứng viral mạnh mẽ. Đối tượng người dùng chủ yếu là Gen Z và Gen Alpha, những người yêu thích sự nhanh gọn, sáng tạo và gần gũi.
TikTok là nền tảng phát triển mạnh nhất trong vài năm trở lại đây
YouTube là nền tảng video nổi bật, cung cấp nội dung phong phú và hấp dẫn cho mọi lứa tuổi. Với lượng nội dung khổng lồ, từ video giáo dục, giải trí đến những nội dung sáng tạo, YouTube là một nguồn tài nguyên quan trọng cho Social Listening.
Ra mắt vào năm 2023, Thread đã nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh của Twitter với cơ chế thảo luận ngắn và trực tiếp. Nền tảng này giúp Doanh nghiệp theo dõi các cuộc thảo luận và phản hồi nhanh từ người dùng, đặc biệt là trong các ngành truyền thông, công nghệ.
Thread có tiềm năng phát triển vượt bậc trong tương lai, đặc biệt là việc tích hợp thêm AI để phân tích dữ liệu sâu hơn
Locket là một nền tảng độc đáo cho phép chia sẻ hình ảnh trực tiếp trên màn hình khóa điện thoại của bạn bè và người thân. Mặc dù không phải là một nền tảng lớn như Facebook hay TikTok, nhưng Locket lại thu hút sự chú ý của những người trẻ (Gen Z và Gen Alpha) muốn có một không gian gần gũi, riêng tư.
Những nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Thread và Locket không chỉ đang thống trị không gian số mà còn cung cấp nguồn dữ liệu vô cùng phong phú cho các công cụ Social Listening. Mỗi nền tảng có cách tiếp cận và đối tượng người dùng khác nhau, điều này giúp Doanh nghiệp linh hoạt trong việc lựa chọn chiến lược và phân tích dữ liệu. Việc theo dõi và nắm bắt kịp thời xu hướng qua Social Listening sẽ trở thành yếu tố sống còn để Doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển trong tương lai.
Kompa là một trong những công ty hàng đầu cung cấp giải pháp Social Listening đa nền tảng, giúp Doanh nghiệp nắm bắt thông tin dữ liệu từ hàng triệu cuộc thảo luận trên khắp các nền tảng MXH phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, và nhiều nền tảng khác. Bằng những insight đắt giá được đúc kết bởi Kompa, Doanh nghiệp có nền tảng vững chắc để tối ưu chiến lược truyền thông và quản trị danh tiếng Thương hiệu, từ đó không chỉ hiểu rõ mà còn tương tác hiệu quả hơn với khách hàng.
