Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập, sử dụng website kompa.ai (“Website”) hoặc bất kỳ dịch vụ nào do CÔNG TY TNHH KOMPA TECHNOLOGY (“Kompa”, “chúng tôi”) cung cấp, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong tài liệu này (“Điều khoản sử dụng”) cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản sử dụng, vui lòng ngừng sử dụng Website và dịch vụ.

2. Định nghĩa

• “Website”: trang điện tử kompa.ai và các tên miền phụ thuộc Kompa.
• “Dịch vụ”: các sản phẩm, công cụ phân tích, social listening, tư vấn và nội dung mà Kompa cung cấp qua Website hoặc qua hợp đồng riêng.
• “Người dùng” / “Bạn”: cá nhân hoặc tổ chức truy cập Website hoặc sử dụng Dịch vụ.
• “Nội dung”: văn bản, hình ảnh, video, biểu đồ, dữ liệu, mã nguồn, báo cáo, ebook và mọi tài liệu khác hiển thị trên Website hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ.
• “Hợp đồng dịch vụ”: thỏa thuận riêng giữa Kompa và khách hàng, bao gồm phụ lục, đơn hàng và mức cam kết dịch vụ (SLA).

3. Phạm vi dịch vụ

Website cung cấp thông tin về các giải pháp social listening, phân tích thương hiệu và các dịch vụ liên quan của Kompa. Các tính năng tương tác bao gồm: đặt lịch demo, đăng ký tải tài liệu, gửi yêu cầu tư vấn và đọc nội dung kiến thức.

Các Dịch vụ trả phí của Kompa (ví dụ: nền tảng phân tích, báo cáo chuyên sâu, dịch vụ tư vấn) được điều chỉnh bởi Hợp đồng dịch vụ riêng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và Hợp đồng dịch vụ, Hợp đồng dịch vụ sẽ ưu tiên áp dụng đối với Dịch vụ tương ứng.

4. Đăng ký và tài khoản

Phần lớn Website không yêu cầu tài khoản. Khi bạn để lại thông tin qua biểu mẫu, bạn cam kết các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Đối với các tính năng yêu cầu tài khoản (ví dụ: hệ thống quản trị nội dung CMS), bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập;
• Không chia sẻ tài khoản với bên thứ ba không được ủy quyền;
• Thông báo ngay cho Kompa khi phát hiện truy cập trái phép.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ Nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, video, báo cáo, ebook, nhãn hiệu “Kompa” và logo, đều thuộc quyền sở hữu của Kompa hoặc các bên cấp phép cho Kompa, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Bạn được cấp một giấy phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Website cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, công bố, dịch thuật hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ Nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Kompa đều bị cấm.

Đối với báo cáo và ebook tải miễn phí, bạn được phép sử dụng nội bộ trong tổ chức của mình và chia sẻ trong phạm vi giáo dục/học thuật với điều kiện ghi rõ nguồn từ Kompa và không chỉnh sửa nội dung gốc.

6. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng Website và Dịch vụ, bạn:

• Có quyền truy cập, đọc và tương tác với các Nội dung công khai;
• Cam kết sử dụng Website đúng mục đích, phù hợp pháp luật Việt Nam và đạo đức xã hội;
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do bạn cung cấp;
• Chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối Internet và chi phí phát sinh khi truy cập Website.

7. Hành vi bị cấm

Bạn không được, và không được hỗ trợ bên thứ ba, thực hiện các hành vi sau:

• Truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của Website;
• Tấn công từ chối dịch vụ (DoS/DDoS), phát tán mã độc, virus, ransomware;
• Thu thập thông tin người dùng khác bằng cách trái phép (scraping, phishing);
• Sao chép, sao lưu hoặc tái xuất bản Nội dung của Kompa nhằm mục đích thương mại mà không có giấy phép bằng văn bản;
• Đăng tải, truyền tải hoặc liên kết tới nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba, vu khống, kích động bạo lực, phân biệt đối xử;
• Mạo danh Kompa, nhân viên Kompa hoặc bên thứ ba khác;
• Sử dụng Website hoặc Dịch vụ để phát tán thư rác, quảng cáo trái phép;
• Can thiệp, làm gián đoạn hoặc phá hoại hoạt động bình thường của Website.

Mọi vi phạm có thể bị Kompa xử lý theo Mục 13 (Tạm ngừng và chấm dứt) và/hoặc bị truy cứu theo quy định pháp luật.

8. Nội dung do người dùng cung cấp

Khi bạn gửi thông tin (qua biểu mẫu, email hoặc kênh khác) — bao gồm câu hỏi, phản hồi, góp ý — bạn xác nhận có toàn quyền gửi nội dung đó và cấp cho Kompa giấy phép không độc quyền, miễn phí, có hiệu lực toàn cầu, không thời hạn để sử dụng nội dung đó nhằm cải thiện Dịch vụ, miễn là Kompa tuân thủ Chính sách bảo mật khi xử lý dữ liệu cá nhân.

Bạn không được gửi tới Kompa nội dung bí mật mà bạn không có quyền tiết lộ. Kompa không có nghĩa vụ giữ bí mật đối với nội dung gửi tự nguyện qua kênh công khai (ví dụ: form liên hệ chung).

9. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang điện tử của bên thứ ba (ví dụ: mạng xã hội, nhà cung cấp tích hợp). Kompa không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc thực tiễn của các trang này. Việc bạn truy cập các liên kết bên thứ ba là tự nguyện và rủi ro của riêng bạn.

10. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Website và các thông tin, báo cáo, ebook miễn phí được cung cấp theo nguyên tắc “nguyên trạng” (“as is”) và “sẵn có” (“as available”). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Kompa không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù minh thị hay ngụ ý, về:

• Tính chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật của Nội dung;
• Tính phù hợp với mục đích cụ thể của bạn;
• Việc Website hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi;
• Việc Website không có virus hoặc thành phần gây hại khác.

Báo cáo, ebook và nội dung phân tích đăng tải trên Website mang tính chất tham khảo, không phải là tư vấn pháp lý, tài chính hoặc đầu tư chính thức.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Kompa và các bên liên quan (cán bộ, nhân viên, đại lý, đối tác) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Website;
• Hành vi của bên thứ ba trên Website;
• Bất kỳ Nội dung nào bị mất, bị truy cập trái phép hoặc bị thay đổi;
• Các trục trặc kỹ thuật, lỗi, gián đoạn hoặc bị tin tặc tấn công.

Tổng trách nhiệm của Kompa đối với các khiếu nại liên quan đến Website (ngoài phạm vi của Hợp đồng dịch vụ) không vượt quá 1.000.000 VNĐ hoặc số tiền bạn đã thanh toán cho Kompa trong 12 tháng gần nhất, tùy giá trị nào lớn hơn.

12. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ Kompa khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (i) việc bạn vi phạm Điều khoản này; (ii) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc (iii) nội dung bạn cung cấp cho Kompa.

13. Tạm ngừng và chấm dứt

Kompa có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Website ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu bạn vi phạm Điều khoản này hoặc nếu việc tiếp tục cho phép truy cập có thể gây thiệt hại cho Kompa hoặc người dùng khác.

Các điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và luật điều chỉnh sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi quan hệ giữa bạn và Kompa kết thúc.

14. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không tham chiếu đến các quy tắc xung đột pháp luật.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng 60 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

15. Sửa đổi điều khoản

Kompa có thể sửa đổi Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website cùng với ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website sau ngày hiệu lực mới được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

16. Điều khoản chung

• Tính riêng biệt: Nếu một điều khoản bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Không từ bỏ: Việc Kompa không thực thi một quyền nào đó không được hiểu là từ bỏ quyền đó.
• Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Kompa. Kompa được quyền chuyển nhượng cho công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết hoặc bên kế thừa.
• Bất khả kháng: Kompa không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

17. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ: