[Case Study] Cách thương hiệu đầu ngành đo lường hiệu quả chiến dịch

Khi một chiến dịch truyền thông đa kênh được triển khai, lượng phản hồi từ người dùng tạo nên nguồn dữ liệu quý giá giúp thương hiệu đo lường và tối ưu hiệu quả. Tuy nhiên, dữ liệu phân tán trên nhiều nền tảng khiến việc tổng hợp trở nên phức tạp. Social Listening cùng công nghệ phân tích dữ liệu chính là vũ khí giúp thương hiệu lắng nghe và hiểu sâu cảm xúc người dùng.

Cùng Kompa khám phá cách một thương hiệu laptop hàng đầu ứng dụng công nghệ để đánh giá hiệu quả chiến dịch tung sản phẩm mới.

Báo cáo Social Listening đo lường hiệu quả chiến dịch được xây dựng từ dữ liệu đa nền tảng, kết hợp giữa phân tích công nghệ và góc nhìn chuyên gia, mang đến bức tranh toàn diện về hiệu quả chiến dịch.

Key Insights từ dữ liệu chiến dịch

• Độ phủ và hiệu quả chiến dịch: Hơn 22 triệu lượt tương tác, 1,759 lượt đề cập và sentiment tích cực tăng đáng kể cho thấy tác động truyền thông mạnh mẽ
• Xác định đối tượng mục tiêu: Phần lớn thảo luận từ nam giới 18-35 tuổi tập trung vào các chủ đề mỏng, nhẹ, bền và phù hợp với hoạt động thể chất — phản ánh giá trị sản phẩm thực tế
• Hiệu quả nội dung và kênh: TikTok dẫn đầu về lượt xem, Fanpage duy trì tương tác ổn định, trong khi Earned Media tạo ra sentiment tích cực cao nhất qua các hoạt động offline và minigame
• Khuyến nghị chuyên gia: Duy trì nội dung tương tác, tăng cường theo dõi phản hồi thời gian thực và tận dụng tiếng nói người dùng (Earned Media) để củng cố niềm tin thương hiệu

Nhìn lại toàn bộ chiến dịch, có thể thấy việc kết hợp công nghệ dữ liệu và social listening đã giúp thương hiệu không chỉ đo lường hiệu quả truyền thông mà còn hiểu rõ hơn tiếng nói của người tiêu dùng.