Các sản phẩm và giải pháp tư vấn Truyền thông dựa trên Big data và ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, Machine learning) ngày càng trở nên quan trọng trong hoạt động kinh doanh hiện nay. Các giải pháp này cho phép Doanh nghiệp phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau để hiểu rõ hơn về sở thích, hành vi và xu hướng thị trường của Khách hàng, từ đó có thể cải thiện các chiến lược Truyền thông của họ, nâng cao trải nghiệm của Khách hàng và thúc đẩy thành công của Doanh nghiệp.
Với gần 10 năm hoạt động và phát triển, Kompa là một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp tư vấn truyền thông dựa trên nền tảng Dữ liệu lớn (Big data) và ứng dụng công nghệ dữ liệu trong vận hành và phát triển Doanh nghiệp. Với sứ mệnh cung cấp các giải pháp dựa trên công nghệ dữ liệu nhằm hỗ trợ Doanh nghiệp vững bước vào kỷ nguyên số, Kompa hiện đã và đang cung cấp giải pháp và dịch vụ cho hàng trăm doanh nghiệp từ vừa và nhỏ tới các tập đoàn lớn tại Việt Nam như: Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB Bank, Shopee, Vietjet Air, Tân Hiệp Phát,… . Hãy cùng tìm hiểu về những giải pháp hiện đang được các Doanh nghiệp và Tổ chức ưa chuộng hàng đầu tại Kompa và những lợi ích mà chúng mang lại cho các Doanh nghiệp qua bài viết dưới đây nhé!
Kompa được thành lập vào năm 2016 tại thung lũng Silicon – cái nôi của lĩnh vực công nghệ Hoa Kỳ với mục đích xây dựng hệ sinh thái công nghệ dữ liệu hoàn thiện cho Doanh nghiệp tại Việt Nam. Kompa cung cấp cho Khách hàng các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều lĩnh vực như Marketing, Tài chính, Thương mại, Vận hành và các lĩnh vực khác.
Với nền tảng công nghệ tiên tiến nhất từ Thung lũng Silicon Hoa Kỳ, đội ngũ chuyên môn cao và kinh nghiệm nhiều năm về kiến thức dữ liệu, Branding và Marketing, Kompa cung cấp cho Khách hàng mô hình dịch vụ một điểm đến. Mô hình này bao gồm các loại hình dịch vụ và giải pháp đa dạng giúp Khách hàng tối ưu hóa công tác quản trị Doanh nghiệp ở nhiều khía cạnh như: theo dõi và đánh giá hiệu suất của các hoạt động, chiến dịch truyền thông, nghiên cứu chân dung khách hàng, khám phá xu hướng mạng xã hội, nghiên cứu thị trường, bảo vệ bản quyền hình ảnh, xử lý khủng hoảng truyền thông,…
Social listening là dịch vụ lắng nghe và theo dõi thông tin mạng xã hội, giúp Doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động truyền thông và nâng tầm quản trị Thương hiệu. Hiện Social listening đang là một trong những dịch vụ được Khách hàng lựa chọn nhiều nhất tại Kompa. Với hệ thống lắng nghe và theo dõi thông tin mạng xã hội kết hợp Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data) và con người, Kompa sẽ thu thập đầy đủ thông tin, phân tích chi tiết dữ liệu giúp Doanh nghiệp theo dõi sức khỏe Thương hiệu, tìm kiếm những “sự thật ngầm hiểu” (Insight) của Khách hàng, quan sát đối thủ và thị trường 24/7. Tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể, Doanh nghiệp có thể lựa chọn các gói dịch vụ như sau:
Ưu điểm nổi bật của các dịch vụ Social listening của Kompa là Doanh nghiệp có thể theo dõi và lưu trữ dữ liệu Thương hiệu trực tuyến 24/7. Ngoài ra, Kompa hỗ trợ tùy chỉnh thiết kế hiển thị và xuất file theo nhu cầu thực tế của Doanh nghiệp.
Đây là dịch vụ của Kompa thường được Doanh nghiệp lựa chọn để thu thập, phân tích và đánh giá hiệu quả chiến dịch ở 3 giai đoạn trước, trong và sau chiến dịch Marcom. Dựa theo mục tiêu và yêu cầu từ Thương hiệu, các chỉ số được thể hiện trong báo cáo chiến dịch truyền thông thực hiện bởi Kompa gồm:
Xem thêm >>> Đo lường chiến dịch hiệu quả cùng Kompa
Đây là một dịch vụ thường được Doanh nghiệp lựa chọn khi cần tư vấn và kiểm soát hình ảnh Thương hiệu trên internet. Quản trị danh tiếng thương hiệu trên mạng xã hội giúp Doanh nghiệp kịp thời phát hiện, phân tích, tổng hợp những nguồn thông tin tiêu cực, có hại cho Doanh nghiệp. Kompa giúp Doanh nghiệp nắm bắt thông tin từ nhiều nguồn đa dạng: báo chí chính thống, tài khoản Facebook người dùng, người có sức ảnh hưởng trên Facebook, Facebook page/ group, các diễn đàn và Youtube,…
Thông tin thu thập sẽ được Kompa phân loại thành 3 cấp độ: cấp độ 1 – rủi ro, cấp độ 2 – khẩn cấp, cấp độ 3 – khủng hoảng. Hệ thống phân loại cấp độ tiêu cực giúp Doanh nghiệp dễ dàng đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề để lựa chọn phương án tiếp cận và giải quyết phù hợp.
Dịch vụ của Kompa có thể giúp Doanh nghiệp trung hòa các thông tin tiêu cực, ngăn chặn sự lan truyền và tương tác của tin tiêu cực, tăng cường thảo luận trung lập và tích cực về thương hiệu, tăng/ giảm lượng tiếp cận trên mạng xã hội, tối ưu hạn chế hiển thị thông tin nhạy cảm trên internet, tương tác khẩn cấp 24/7, hồi phục hậu khủng hoảng,…
Tương tự như quản trị danh tiếng của Thương hiệu, hình ảnh Lãnh đạo Doanh nghiệp cũng cần được bảo vệ và quản trị thật tốt bởi nó gắn liền với Danh tiếng Thương hiệu và sự phát triển của Doanh nghiệp.
Việc bảo vệ hình ảnh Lãnh đạo trên các trang mạng xã hội đang dần trở thành nhu cầu cấp thiết của các Doanh nghiệp. Do đó, mặc dù là dịch vụ mới nhưng đây vẫn là một trong những dịch vụ được Doanh nghiệp ưa chuộng hàng đầu tại Kompa. Quy trình bảo vệ bản quyền hình ảnh Lãnh đạo được Kompa thực hiện như sau:
Dịch vụ này không chỉ giúp Doanh nghiệp bảo vệ danh tiếng của Lãnh đạo mà còn cả danh tiếng Thương hiệu, kiểm soát và ngăn chặn những thông tin bất lợi về Lãnh đạo, chủ động theo dõi để không bỏ sót bất kỳ thông tin nhạy cảm có nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh của Lãnh đạo.
Đây là dịch vụ giúp tăng cường sự nhận diện và gắn kết của Thương hiệu trong các cộng đồng khách hàng mục tiêu với các nội dung đáp ứng nhu cầu, thông tin, đánh giá mà khách hàng đang tìm kiếm nhằm tăng tỉ lệ quan tâm, yêu thích và ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ.
Quy trình được Kompa triển khai để giúp Doanh nghiệp tăng cường kết nối Thương hiệu bao gồm:
Nghiên cứu thị trường là hoạt động vô cùng quan trọng đối với quá trình hình thành, phát triển cũng như thực hiện những chiến lược tăng trưởng lâu dài của Doanh nghiệp. Dịch vụ nghiên cứu thị trường số của Kompa giúp Doanh nghiệp kịp thời nắm bắt những chuyển động của ngành, đo lường nhận thức và giá trị Thương hiệu cũng như đánh giá được kỳ vọng của người tiêu dùng. Hiện nay Kompa cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường cho Doanh nghiệp với 3 loại hình:
Đây là dịch vụ được Kompa phát triển với mục đích giúp Doanh nghiệp tự xây dựng trung tâm dữ liệu độc lập được tinh chỉnh theo nhu cầu thực tế, hỗ trợ Doanh nghiệp giải quyết những vấn đề sau:
Trong thời đại 4.0 hiện nay, làm chủ dữ liệu là yếu tố then chốt để Doanh nghiệp có thể phát triển hiệu quả. Tự hào là đơn vị công nghệ Việt với tiêu chuẩn quốc tế, Kompa cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu dựa trên nền tảng Big Data, AI và Machine Learning, trang bị các “insight” đắt giá giúp Doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh ở nhiều khía cạnh. Với sự hỗ trợ và đồng hành từ Kompa, các Doanh nghiệp có thể tự vận hành, tự chủ nguồn dữ liệu cũng như thực hiện các phân tích chiến lược chuyên sâu và toàn diện hơn.
