Ra mắt từ 2016 đến nay, TikTok đã tạo nên xu hướng sử dụng, tiêu thụ nội dung mạng xã hội kiểu mới. Thông qua những nội dung sáng tạo, hấp dẫn, phù hợp thị hiếu số đông người dùng, các influencers xuất hiện ngày càng nhiều trên nền tảng MXH, tạo ra sự ảnh hưởng lớn đến hành vi người tiêu dùng.
Các Tiktok Influencers đã ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như thế nào? Hãy cùng Kompa khám phá trong bài viết sau đây.
Tiktok Influencers đã tạo nên xu hướng và sự bùng nổ như thế nào?
Influencers trên TikTok là những người có sự ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng thông qua việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút lượng lớn người theo dõi trên nền tảng này. Theo tổng hợp từ Shopify, ước tính hiện có hơn 100,000 influencers trên nên tảng TikTok. Con số này được dự đoán sẽ tăng mạnh trong tương lai, khi mà lượng người dùng ứng dụng vẫn đang tăng trưởng, tăng 16% so với băm trước theo BusinessofApps.
Làn sóng influencers trên TikTok đang trở thành một yếu tố quan trọng và mạnh mẽ trong ngành truyền thông và tiếp thị. Theo TikTok nghiên cứu và ghi nhận, 78% người dùng Gen Z cảm thấy các TikToker Creator đáng tin cậy, và Gen Z cũng là đối tượng có gấp đôi khả năng đưa ra quyết định mua hàng sau khi xem nội dung review từ influencers.
Sau đây là cách mà các Influencers ảnh hưởng lên hành vi người tiêu dùng.
>>> Xem thêm: Social Media ảnh hưởng hành vi mua sắm của người dùng như thế nào?
Các TikTok Influencer thường xuyên sáng tạo nội dung thú vị và độc đáo có tính tương tác từ việc sử dụng ngôn ngữ đời thường. Điều này giúp kéo gần khoảng cách với người xem, khiến họ cảm thấy gần gũi hơn với người tạo nội dung. Thông qua chất lượng nội dung, sự nhanh nhạy nắm bắt xu hướng và thuật toán TikTok, các influencer có thể gia tăng số lượng người theo dõi và yêu thích.
Các TikToker tạo ra các nội dung review đưa Thương hiệu tiếp cận người dùng
Từ nền tảng nội dung chất lượng và cách xây dựng chân thật, gần gũi cùng lượng người theo dõi đã được gây dựng được. Các influencers dùng chính sự sáng tạo của mình để tạo ra các quảng cáo sản phẩm một cách tự nhiên, người xem thường cảm thấy họ đang tương tác với một người bạn hoặc người thân thay vì một quảng cáo. Do đó tương tác với quảng cáo được cải thiện so với hình thức quảng cáo trình chiếu bị động thông thường.
Sự chân thật có thể giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với người tiêu dùng. Khi người tiêu dùng cảm thấy rằng influencers thực sự tin tưởng và ủng hộ sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu, họ có thể dễ dàng nhận biết và nhớ thương hiệu hơn.
Quan trọng hơn, thông qua sự chân thật gần gũi, người tiêu dùng dễ dàng cảm được các giá trị sản phẩm phù hợp với giá trị nhu cầu mà bản thân đang tìm kiếm. Và nếu influencers thể hiện rằng họ sử dụng và tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này có thể thuyết phục người xem mua sắm sản phẩm.
>>> Xem thêm: 12 lợi ích nghiên cứu Hành vi khách hàng
Những người có ảnh hưởng có thể thiết lập niềm tin với cộng đồng những người theo dõi họ, vì họ được xem như những chuyên gia. Một nghiên cứu của Olapic cho thấy 39% người tiêu dùng dựa vào kiến thức chuyên môn của người có ảnh hưởng khi cân nhắc mua hàng. Influencers đã dẫn dắt kiến thức chuyên môn thành hiểu biết, suy nghĩ hay quan điểm của cá nhân, từ đó chia sẻ với người theo dõi, tạo thành một cách tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Sáng tạo nội dung độc đáo là cách các influencers tạo xu hướng tiêu dùng trên TikTok
Để có thể tạo được xu hướng tiêu dùng, influencers cần xây dựng Thương hiệu cá nhân mạnh mẽ, có độ đáng tin cậy cao. Bên cạnh đưa ra các cảm nhận, đánh giá, thông tin kiến thức tiêu dùng bản thân có được. Các influencers còn là người tạo ra các nội dung tạo nên xu hướng, thu hút sự quan tâm chú ý của người dùng. Nền tảng TikTok với các công cụ chèn hiệu ứng hình ảnh, âm thanh, chỉnh sửa video giúp tối đa khả năng sáng tạo nội dung của các influencers.
Các Influencers tác động lên hành vi đưa ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng thông qua góp mặt trong clip quảng cáo sản phẩm, tự sáng tạo nội dung quảng bá sản phẩm, sáng tạo các nội dung trải nghiệm, đánh giá sản phẩm.
Thông qua sáng tạo nội dung quảng cáo Thương hiệu một cách chân thật gần gũi, đồng thời đưa ra các nhận định, đánh giá về sản phẩm. Influencer tác động lên quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Các sản phẩm có nội dung quảng bá bởi Influencers có khả năng bán được hàng cao hơn. Nhờ vào lượng tương tác và lượng người theo dõi sẵn có trên kênh TikTok của Influencers.
Livestream TikTok nổi lên như xu hướng mua sắm mới của người tiêu dùng
Không chỉ dừng lại đó, mua sắm trên livestream có sự tham gia của các influencers hiện đang là xu hướng mua sắm thu hút lượng lớn người mua hàng nhờ vào các chương trình khuyến mãi độc quyền. Bằng cách hợp tác cùng với Influencers nổi bật với các mức giá và chương trình khuyến mãi sản phẩm hấp dẫn, Thương hiệu có thể tăng tỉ lệ mua hàng và doanh thu nhanh chóng trong các phiên livestream.
Tính năng tích hợp giỏ hàng TikTok Shop là phương tiện hỗ trợ rất lớn đến khả năng bán hàng cho Thương hiệu và Influencers trong các nội dung quảng bá và livestream. Người dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn khi họ nhận được đầy đủ các giá trị về cảm quan sản phẩm, giá cả, uy tín Thương hiệu và Influencer, cũng như sự tiện lợi trong qua trình mua sắm.
>>> Tìm hiểu thêm: Phân tích hành vi người tiêu dùng bằng mô hình CX
Nền tảng TikTok đã tạo ra vô vàn cơ hội để các influencers sáng tạo nội dung độc đáo, thu hút sự quan tâm của người dùng. Thông qua đó trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng và Thương hiệu. Bằng việc quảng bá sản phẩm gần gũi, đưa ra các đánh giá và trải nghiệm sản phẩm chân thật, TikTok Influencers tác động lên hành vi tương tác, cảm nhận và mua sắm của người tiêu dùng đối với Thương hiệu.
Thông qua lắng nghe thảo luận từ người dùng trên TikTok bằng Social Listening, Thương hiệu có thể nắm bắt xu hướng quan tâm của cộng đồng, đo lường hiệu quả truyền thông của chiến dịch truyền thông kết hợp influencer, từ đó tối ưu chi phí và có những điều chỉnh phù hợp cải thiện hoặc gia tăng hiệu quả truyền thông.
Kompa cung cấp giải pháp Social Listening thông minh ứng dụng trí thông minh nhận tạo AI trên nền tảng dữ liệu lớn Big Data, kết hợp với hệ thống thấu hiểu ngôn ngữ tự nhiên Nature Language Processing và máy học – Machine Learning, giúp Thương hiệu tối đa hiệu quả Social Listening.
