Share of Voice – Thước đo quyền lực thương hiệu trên nền tảng số

Trong thế giới thương hiệu cạnh tranh khốc liệt, việc biết mình đang chiếm bao nhiêu % cuộc trò chuyện của ngành là một lợi thế chiến lược.Share of Voice (SOV) chính là chỉ số giúp thương hiệu trả lời câu hỏi đó – không chỉ đo mức độ hiện diện, mà còn phản ánh vị thế và sức mạnh truyền thông trên toàn bộ nền tảng số.

Vì sao SOV quan trọng trong chiến lược thương hiệu?

Chỉ số Share of Voice không chỉ đơn thuần cho biết thương hiệu được nhắc đến bao nhiêu, mà còn phản ánh sức mạnh hiện diện, khả năng cạnh tranh và tiềm năng tăng trưởng. Khi được phân tích đúng cách, SOV trở thành công cụ giúp thương hiệu định vị vị thế, dự đoán xu hướng thị trường và ra quyết định chiến lược chính xác hơn.

• Đo sức mạnh truyền thông: Cho thấy mức độ hiện diện của thương hiệu trên các kênh online.
• Hiểu bức tranh cạnh tranh: Xác định ai đang dẫn đầu và ai đang bám sát phía sau.
• Dự báo thị phần: SOV thường tỷ lệ thuận với Share of Market.
• Đo hiệu quả chiến dịch: SOV tăng đột biến có thể là tín hiệu chiến dịch đang tạo tiếng vang.
• Cảnh báo khủng hoảng: Lượt nhắc tăng mạnh do tin tiêu cực là tín hiệu cần phản ứng ngay.

Lưu ý khi đọc và phân tích SOV

Chỉ số SOV sẽ mất đi ý nghĩa nếu thương hiệu chỉ dừng lại ở con số phần trăm. Để thật sự khai thác giá trị của SOV, cần kết hợp nhiều lớp phân tích khác nhau nhằm hiểu rõ ngữ cảnh, nội dung và cảm xúc đằng sau mỗi lượt nhắc. Điều này giúp thương hiệu không chỉ biết mình được nhắc tới bao nhiêu, mà còn biết được nhắc tới như thế nào và vì điều gì.

• Không chỉ nhìn số lượng → Kết hợp Sentiment Analysis để biết tỷ lệ tích cực, tiêu cực, trung lập.
• Đào sâu nội dung nhắc đến → Phân tích Top Topics và Net Sentiment Rate (NSR) của từng chủ đề để hiểu khách hàng đang bàn về giá cả, khuyến mãi, lợi ích sản phẩm, dịch vụ hậu mãi… và cảm xúc của họ.
• Theo dõi xu hướng dài hạn → So sánh dữ liệu theo nhiều giai đoạn để phát hiện xu hướng thật sự, tránh hiểu sai từ biến động ngắn hạn.

Phương thức đo lường SOV

Để chỉ số SOV phản ánh chính xác vị thế thương hiệu, quy trình đo lường cần được thiết kế bài bản từ khâu xác định phạm vi đến xử lý dữ liệu cuối cùng. Một quy trình chuẩn không chỉ giúp kết quả chính xác hơn, mà còn tạo nền tảng để so sánh, theo dõi và phân tích dài hạn.

Xác định phạm vi & đối thủ so sánh

• Chọn khoảng thời gian đo (tuần, tháng, quý).
• Liệt kê các đối thủ trực tiếp trong cùng ngành.

Lập & chuẩn hóa bộ từ khóa

• Bao gồm tên thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, slogan, hashtag, tên viết tắt, biệt danh.
• Lọc bỏ từ khóa nhiễu (từ đồng âm, tên chung không liên quan).
  Thiết lập danh sách từ khóa tương tự cho đối thủ.

Thu thập dữ liệu đa kênh

• Social Media: Facebook, TikTok, Instagram, X/Twitter
• Báo điện tử, trang tin, diễn đàn, e-commerce.

Chuẩn hóa & loại bỏ nhiễu

• Loại bỏ spam, nội dung không liên quan.
• Gộp các biến thể tên thương hiệu và sản phẩm.

Công thức tính SOV
SOV (%) = (Số lượt nhắc đến thương hiệu bạn) ÷ (Tổng lượt nhắc đến tất cả thương hiệu) × 100%

Kompa – nền tảng Social Listening & AI Data Intelligence hàng đầu tại Việt Nam – giúp thương hiệu đo lường chính xác Share of Voice trên toàn bộ kênh truyền thông số, phân tích sentiment và top topics để hiểu rõ cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu, so sánh chi tiết với đối thủ trực tiếp và cảnh báo sớm các tín hiệu khủng hoảng truyền thông. Nhờ đó, bạn không chỉ biết mình đang ở đâu trong “cuộc trò chuyện” của thị trường, mà còn nắm được insight sâu sắc để tối ưu chiến lược truyền thông và bứt phá thị phần. Email hoặc liên hệ hotline để được tư vấn giải pháp đo lường share of voice tùy chỉnh dành riêng cho Thương hiệu.

Email: info@kompa.ai

Hotline: 098.130.6460 (Kinh doanh Kompa)