Nắm bắt xu hướng của thị trường là một công việc cần thiết mà mỗi Doanh nghiệp đều phải thực hiện nếu như muốn cạnh tranh với những đối thủ trong cùng lĩnh vực. Bài viết này sẽ đi tìm hiều 5 xu hướng nghiên cứu hiện nay mà Doanh nghiệp cần nắm bắt.
Như mọi khía cạnh của cuộc sống hiện này đã bị thay đổi bởi đại dịch COVID-19 (work from home, quy tắc vệ sinh cá nhân 5K, các dịch vụ trực tuyến ra đời càng nhiều…), các lĩnh vực của thị trường cũng đã phải trải qua sự biến đổi lớn lớn về phương thức hoạt động. Mặc dù cơ sở lý thuyết và các nguyên tắc về nghiên cứu thị trường không có sự thay đổi rõ rệt và mới mẻ, nhưng đã có rất nhiều Thương hiệu lớn trên toàn thế giới đã tiến đến giai đoạn thay đổi, cải tiến, và chỉnh sửa phương pháp, nhằm đáp ứng nhu cầu và phù hợp với tình trạng xã hội hiện nay.
>Xem thêm: 12 phương pháp phân tích, nghiên cứu thị trường cho Doanh nghiệp
Nắm bắt xu hướng là điều cần thiết
Nhìn ở một góc động toàn cảnh thì nghiên cứu thị trường là tìm hiểu về phạm vi ảnh ảnh hưởng của một thị trường bao gồm các yếu tố như hành vi của khách hàng, những xu hướng ngành/lĩnh vực mới nổi, v.v. Khi đi nhìn ở góc độ chuyên sâu hơn thì nghiên cứu thị trường sẽ đi tìm hiểu những đặc tính cụ thể của đối tượng mục tiêu mục tiêu nghiên cứu.
Khi thực hiện nghiên cứu ở góc độ chuyên sâu, Doanh nghiệp sẽ hiểu thêm rất nhiều điều về khách hàng, như:
Mặt khác, khi đi nghiên cứu thị trường ở góc độ toàn cảnh Doanh nghiệp có thể:
Nội dung tiếp theo đây sẽ đề cập tới 6 xu hướng hiện nay trên thị trường mà các Doanh nghiệp nên nắm bắt để tìm kiếm cơ hội cạnh tranh kinh doanh
>>Xem thêm: 10 lý do Doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường
Đã gần 2 thập kỷ kể từ khi xã hội bùng nổ thời kỳ cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, sự tiến bộ của nền công nghiệp được thể hiện qua sự ra đời của hàng loạt các loại công nghệ như mạng internet vạn vật, tương tác thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality), Điện toán đám mây, dữ liệu lớn (Big Data), v.v
Công nghệ tiên tiến là không đủ, nó phải đảm bảo được tính nhanh chóng/ nhanh nhẹn (agility,) không ngừng cải tiến, phát triển dù cho có bị ảnh hưởng bởi những thảm hoạ toàn cầu như đại dịch COVID-19. Việc thực hiện các nghiên cứu thị trường cũng dần nhanh chóng hơn với sự hỗ trợ của những máy tính xử lý thông tin nhanh chóng. Các khía cạnh nghiên cứu được cải tiến bởi công nghệ bao gồm:
>>Xem thêm: Các xu hướng công nghệ thay đổi hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường ra sao?
Những cải tiến về công nghệ mang lại lợi thế rất lớn cho nghiên cứu
Sự ra đời của trí tuệ nhân tạo đã bắt đầu với sự ra đời của của chiếc máy tính đầu tiên bởi nhà khoa học Alan Turing, người được coi là cha đẻ của khoa học máy tính và và trí tuệ nhân tạo AI. Giờ đây, AI không chỉ xử lý thông tin giúp người dùng và còn thực hiện các công việc nghiên cứu cảm xúc của khách hàng.
AI có thể giải mã cảm xúc của khách hàng thông qua phân tích các chỉ số sinh học của người như phân tích âm thanh mẫu giọng nói khi phỏng vấn, chuyển động của con mắt, các chuyển động nhỏ của khuôn mặt, hoặc các cử chỉ cơ thể, thông tin dạng giao tiếp phi ngôn ngữ, v.v. Ứng dụng AI phân tích cảm xúc khách hàng, giúp cho Doanh nghiệp có thể hiểu được cảm xúc của khách hàng đối với dịch vụ sản phẩm, từ đó cải tiến và nâng cấp nhu cầu của khách hàng. Nhờ có phân tích cảm xúc các Doanh nghiệp cũng có thể đề ra các dự án, chiến dịch gia tăng khả năng kết nối Thương hiệu với cảm xúc của khách hàng.
AI hỗ trợ các Doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực
Social listening hỗ trợ việc nghiên cứu thị trường thông qua việc phân tích các đoạn trò chuyện của khách hàng, các xu hướng nội dung trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các thông tin liên quan tới Doanh nghiệp và lĩnh vực mà họ đang hoạt động. Thực chất thì social listening không chỉ tập trung vào việc theo dõi các lượt “like”, các thảo luận có đề cập Doanh nghiệp, số lượng người theo dõi, mà sâu xa hơn chỉ là tìm hiểu tâm trạng của người dùng đằng sau những bài đăng, nội dung trò chuyện.
>> Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng Social listening để tìm hiểu thị trường
Social listening hỗ trợ Doanh nghiệp tìm hiểu về khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Đại đa số các khách hàng hiện nay thường sẽ bày tỏ cảm xúc, phản hồi về dịch vụ/sản phẩm của Doanh nghiệp trên nền tảng mạng xã hội social media như Facebook, Instagram, Twitter v.v. Các nhà nghiên có trị trường có thể sử dụng lượng thông tin phản hồi theo thời gian thực này để xác định mong muốn của khách hàng, brand awareness, hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
>> Xem thêm: Social listening có thể “nghe” được gì từ Tiktok?
Để ứng dụng các công cụ social listening một cách hiệu quả thì phương pháp nghiên cứu cần phải:
Longitudinal studies hay continuous research- nghiên cứu liên tục là một dạng nghiên cứu, theo dõi xu hướng, cảm xúc của người tiêu dùng và biến động của thị trường trong một khoảng thời gian dài. Các nhà nghiên cứu cần phải thu thập các thông tin từ nhiều nguồn tin giống nhau thông qua phương pháp nghiên cứu dài hạn (long-term methodology) để tìm kiếm các insight về thói quen mua hàng, phản ứng của người dùng đối với các sản phẩm dịch vụ mới ra mắt. Nghiên cứu theo hướng này sẽ giúp cho Doanh nghiệp có theo dõi một khía cạnh của một mục tiêu cố định trong một khoảng thời gì đã được định trước.
Một trong những xu hướng mới nổi trong những năm gần đây và đặc biệt là trên các nội dung video là DIY hay còn gọi là Do It Yourself. DIY còn được biết đến là phong trào “Tự mình làm lấy” ý chỉ hành động tự thiết kế, nghiên cứu, lắp đặt hoặc sửa chữa các loại vật dụng, sản phẩm. Với sự xuất hiện của nhiều công cụ hỗ trợ nghiên cứu trên Internet, các Doanh nghiệp có thể tự tìm đến những công cụ này để ứng dụng vào việc tự khảo sát và nghiên cứu thị trường. DIY bao gồm các hình thức như:
DIY là một phương pháp tự làm giúp cho Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí
Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác. Kompa có hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như: Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air…
Dịch vụ nghiên cứu thị trường của Kompa có những ưu điểm sau:
>> Đọc thêm: 8 lý do các Doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ của Kompa
Kompa mang lại các giải pháp hỗ trợ nghiên cứu và tìm hiểu thị trường cho Doanh nghiệp
Trải qua 2 năm với nhiều biến cố, không ngừng thay đổi xã hội, xu hướng của thị trường cũng có những biến đổi không ngừng. Điều này đòi hỏi Doanh nghiệp luôn phải tìm kiếm những phương pháp nghiên cứu thị trường tiến bộ hơn để bắt kịp xu hướng. Để khai thác tối đa dữ liệu thị trường, các Doanh nghiệp có thể cân nhắc hợp tác với Kompa – đơn vị cung cấp các giải pháp quản trị Doanh nghiệp dựa trên cơ sở dữ liệu thực tiễn.
>> Tìm hiểu thêm: Nghiên cứu thị trường số mang lại lợi ích gì cho Doanh nghiệp?
