Có nhiều câu hỏi đặt ra rằng nghiên cứu thị trường là gì? Tại sao trong mọi lĩnh vực lại cần phải nghiên cứu thị trường? Có những kỹ năng nghiên cứu thị trường nào mà các Doanh cần trang bị đầy đủ. Trong bài viết này, bạn đọc sẽ hãy cùng đi tìm hiểu về bản chất của nghiên cứu thị trường và bộ 8 kỹ năng nghiên cứu.
Nghiên cứu thị trường là một quá trình thu thập, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và có thể là toàn bộ về ngành mà doanh nghiệp bạn muốn kinh doanh. Nghiên cứu thị trường giúp cho các chủ Doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định có liên quan tới việc xử lý các vấn đề nan giải, khó khăn trong kinh doanh và nắm bắt cơ hội.
Tuỳ vào mục tiêu mà Doanh nghiệp hướng tới, có thể là xâm nhập thị trường mới, phát triển sản phẩm/ dịch vụ, triển khai chiến dịch truyền thông cho Thương hiệu, v.v. mà phương pháp nghiên cứu thị trường cũng sẽ khác nhau. Dù thế nào đi nữa, thì nghiên cứu thị trường là một trong những tác vụ cần thiết. Bởi những thông tin mà nó đem lại vô giá và hoàn toàn chính xác, cụ thể để các nhà tiếp thị có thể đưa ra một chiếc lược phù hợp với tình hình hiện tại, và có thể đem lại hiệu quả cao cho các Doanh nghiệp. Ngược lại nếu không không thực hiện kĩ càng có thể dẫn đến việc gia tăng các rủi ro tiềm ẩn, dẫn đến việc phí phạm nguồn lực đầu tư, nhân sự v.v.
Chúng thường hay nhận định rằng “ chúng ta thật sự hiểu rõ về khách hàng nghĩ gì, và mong muốn gì nhất”. Thực chất điều này chưa thực sự đúng, bởi vì các Doanh nghiệp và bản thân chúng ta không thể cứ tiếp tục thành công nếu như không thể bắt kịp nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Chính vì vậy việc nghiên cứu thị trường và khách hàng cực kỳ quan trọng. Dưới đây là 6 kỹ năng nghiên cứu thị trường
Kỹ năng phân tích là một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu thị trường, bởi chúng cho phép bạn thu thập, sắp xếp, diễn giải và trình bày dữ liệu một cách có ý nghĩa. Bạn cần phải có khả năng sử dụng các phương pháp và công cụ khác nhau để phân tích dữ liệu nghiên cứu định lượng và định tính, chẳng hạn như khảo sát, cuộc phỏng vấn, nhóm tập trung, thử nghiệm và quan sát. Bạn cũng cần phải có khả năng xác định các mẫu, xu hướng, khoảng cách và cơ hội trong dữ liệu, và rút ra kết luận và đề xuất hành động có ý nghĩa.
Kỹ năng phân tích là một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu thị trường
Kỹ năng giao tiếp cũng quan trọng đối với nghiên cứu thị trường, vì chúng cho phép bạn truyền đạt hiệu quả các kết quả và thông tin của mình cho các đối tượng khác nhau. Bạn cần có khả năng điều chỉnh thông điệp và phong cách của mình theo mục đích, ngữ cảnh và phương tiện của việc giao tiếp. Bạn cũng cần biết sử dụng các định dạng và kênh khác nhau để trình bày dữ liệu của mình, chẳng hạn như báo cáo, bảng biểu thông tin, bài thuyết trình.
Kỹ năng tư duy phản biện rất quan trọng trong nghiên cứu thị trường, vì chúng giúp bạn đánh giá chất lượng, đáng tin cậy và tính hợp lệ của dữ liệu và nguồn thông tin của bạn. Bạn cần có khả năng đặt câu hỏi về những giả định, thách thức các định kiến và tránh các sai lầm trong tư duy hợp lý trong quá trình nghiên cứu. Bạn cũng cần có khả năng so sánh và phân tích các quan điểm, lập luận và bằng chứng khác nhau, và hình thành ý kiến độc lập và thông thái của riêng mình.
Tư duy phản biện giúp bạn đánh giá chất lượng, đáng tin cậy và tính hợp lệ của dữ liệu và nguồn thông tin
Kỹ năng sáng tạo rất quý báu trong nghiên cứu thị trường, bởi chúng cho phép bạn tạo ra ý tưởng và giải pháp mới lạ cho các vấn đề và câu hỏi nghiên cứu của bạn. Bạn cần biết sử dụng các kỹ thuật và công cụ khác nhau để kích thích sự sáng tạo của mình, như brainstorming (tập trung ý tưởng), mind mapping (sơ đồ tư duy), prototyping (tạo mẫu) và testing (kiểm tra). Bạn cũng cần biết thích nghi và linh hoạt trong các tình huống thay đổi, cùng với việc chấp nhận sự không chắc chắn và mơ hồ.
Kỹ năng sử dụng công nghệ kỹ thuật là điều cần thiết trong nghiên cứu thị trường, vì chúng cho phép bạn sử dụng nhiều phần mềm và nền tảng khác nhau để tiến hành và quản lý các dự án nghiên cứu của bạn. Bạn cần phải quen thuộc với các chức năng cơ bản và tính năng của các công cụ nghiên cứu thị trường thông thường, chẳng hạn như phần mềm khảo sát, phần mềm phân tích dữ liệu, phần mềm trực quan hóa dữ liệu và phần mềm quản lý dự án. Bạn cũng cần phải nắm rõ về các công nghệ mới nổi và xu hướng đang tạo nên ngành nghiên cứu thị trường, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, truyền thông xã hội và thiết bị di động.
Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân rất quan trọng trong nghiên cứu thị trường, vì chúng giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực và hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và người tham gia khảo sát. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và lịch sự, lắng nghe một cách tích cực và đồng cảm, và hợp tác một cách hiệu quả và xây dựng. Bạn cũng cần phải xử lý phản hồi và chỉ trích, giải quyết xung đột và bất đồng, và thể hiện sự chuyên nghiệp và tính trung thực.
Hiện tại ở khắp nơi trên thế giới, các công cụ lắng nghe mạng xã hội (social listening tool) cũng đã được cách Doanh nghiệp lớn nhỏ ứng dụng vào việc hoạt động nghiên cứu thị trường. Một số công cụ thuộc dạng lắng nghe ở nước ngoài có thể kể đến như là SMCC, Sprout Social. Các thị trường Châu á cũng đã xuất hiện các loại công cụ social listening tool, và tại Việt Nam hiện nay cũng đã có một đối tác hỗ trợ loại công cụ này. Một trong những đối tác hỗ trợ các công ty, Doanh nghiệp lớn trong các chiến dịch truyền thông ở trên thị trường Việt Nam tiêu biểu nhất chính là Kompa.
Đây là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác. Kompa hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm Doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như: Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air… Với khả năng thu thập, phân tích và xử lý thông tin nhanh nhanh hoàn toàn tự động, Kompa trở thành tác đối tác mạnh mẽ của các Doanh nghiệp, một người đồng hành tuyệt vời của nhiều người đội ngũ nhân viên làm Media.
Công cụ Social listening kết hợp với Dữ liệu lớn của đối tác truyền thông Kompa
Có thể thấy việc nghiên cứu thị trường cực kỳ quan trọng trong mọi lĩnh vực và ngành. Nghiên cứu giúp cho các Doanh nghiệp, Thương hiệu có cái nhìn cụ thể và rộng hơn về khách hàng, đối thủ, sản phẩm dịch vụ đã xuất hiện trên thị trường. Qua đó Doanh nghiệp có thể tìm kiếm cơ hội, giảm thiểu rủi ro. Để có thực hiện tốt việc nghiên cứu cần có những kiến thức và rèn luyện những kỹ năng nghiên cứu thị trường. Hy vọng bài viết này đã đem đến những thông tin bổ ích cho bạn đọc.
