Ngày nay, hầu hết mọiDoanh nghiệp đều cần thực hiện Social Listening để lắng nghe điều mọi người nói về thương hiệu của mình, từ đó có thể tạo ra những chiến lược tiếp thị phù hợp và hiệu quả nhất. Các phần mềm Social listening sẽ giúp bạn làm được điều đó. Các phần mềm này sẽ cho phép người dùng giám sát, theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Điều này có thể cực kỳ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn theo dõi những gì mọi người đang nói về thương hiệu hoặc ngành của họ trên không gian trực tuyến.
Bài viết sau sẽ đề cập đến những lợi ích mà phần mềm Social Listening có thể mang lại cho Doanh nghiệp và một số công cụ lắng nghe mạng xã hội tốt nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo
Để hoạt động kinh doanh thành công, Doanh nghiệp phải luôn tìm cách đi trước đối thủ cạnh tranh và đẩy mạnh chiến lược tiếp thị. Các công cụ lắng nghe xã hội có thể hỗ trợ bạn theo nhiều cách và chúng hoàn toàn có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ theo dõi những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn trên môi trường trực tuyến.
Với công cụ lắng nghe xã hội phù hợp, bạn sẽ có thể:
Lợi ích của phần mềm Social Listening
Đây là một trong những công cụ theo dõi phương tiện truyền thông trực tuyến và lắng nghe xã hội hiệu quả và có giá cả phải chăng nhất trên thị trường hiện nay. Công cụ này sẽ hỗ trợ việc lắng nghe xã hội trên nhiều nguồn khác nhau, bao gồm tất cả các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Telegram, Twitch, Reddit và Quora.
Hơn nữa, công cụ này cho phép bạn theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện trực tuyến, vì nó giám sát các blog, trang tin tức, trang đánh giá, podcast, bản tin và diễn đàn.
Brand24 thu thập các đề cập về thương hiệu của bạn trong thời gian thực. Nó là một công cụ giám sát web với phần phân tích mạnh mẽ. Các đề cập được lưu trữ trong bảng điều khiển thân thiện với người dùng.
Bên trong công cụ, bạn sẽ tìm thấy:
Sử dụng công cụ Brand24 và khám phá sức mạnh của việc lắng nghe xã hội
Brandwatch là một công cụ lắng nghe xã hội cấp doanh nghiệp. Nó cung cấp một loạt các chức năng nhưng khá đắt tiền.
Brandwatch là một công cụ giám sát mạng xã hội toàn diện. Nó bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội lớn, chẳng hạn như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube hoặc Twitch và các blog, diễn đàn, trang đánh giá và trang tin tức.
Brandwatch cung cấp các tính năng như:
Bên cạnh đó, Brandwatch cũng cung cấp một nền tảng trực quan hóa dữ liệu có tên Vizia. Vizia giúp bạn trực quan hóa dữ liệu thời gian thực và biến thông tin phức tạp thành thông tin chuyên sâu dễ hiểu.
Awario là phần mềm giám sát trực tuyến với các tính năng phân tích và báo cáo. Công cụ này giám sát Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, blog, diễn đàn và tin tức. Tuy nhiên, nó không cung cấp tính năng giám sát Telegram hoặc TikTok.
Awario phục vụ cho hầu hết các mục tiêu giám sát quan trọng. Nó sẽ giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu, tìm cơ hội bán hàng, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và tìm những người có sức ảnh hưởng. Awario là một lựa chọn tốt cho các công ty vừa và nhỏ muốn theo dõi các đề cập trên Internet.
Các tính năng chính:
Awario là một trong những phần mềm Social listening đáng để Doanh nghiệp thử qua
BuzzSumo là một công cụ dành riêng để cải thiện nội dung truyền thông xã hội của bạn. Công cụ này sẽ khám phá nội dung hoạt động hàng đầu, tìm những người có ảnh hưởng để quảng bá các kênh truyền thông xã hội của bạn và theo dõi các từ khóa được xác định trước của bạn. Bạn có thể tạo cảnh báo và nhận thông báo sau khi từ khóa quan trọng được sử dụng trực tuyến.
Một trong những tính năng mạnh nhất của BuzzSumo là đánh giá nội dung được chia sẻ. Bằng cách đó, bạn có thể xem loại nội dung nào hoạt động tốt nhất.
Các tính năng chính:
HubSpot là một nền tảng tiếp thị tất cả trong một khi nói đến quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Mục đích chính của giao diện HubSpot là tìm ra cách tối ưu để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng phương tiện truyền thông xã hội.
HubSpot cho phép bạn viết và chia sẻ bài đăng mới cũng như trả lời nhận xét ngay từ công cụ, tạo chiến dịch tiếp thị, xây dựng trang đích, thiết lập tự động hóa tiếp thị, v.v.
Một trong những tính năng mạnh nhất của HubSpot là khả năng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nếu mục tiêu chính của bạn là phát triển cơ sở khách hàng thông qua mạng xã hội, thì HubSpot sẽ cung cấp một số giải pháp thú vị. Với HubSpot, bạn có thể tạo luồng giám sát từ khóa.
Các tính năng chính:
Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác. Kompa hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air….
Kompa cung cấp cho khách hàng công cụ và giải pháp lắng nghe mạng xã hội với các giá trị mang lại như:
Kompa cung cấp giải pháp Social listening hiệu quả cho Doanh nghiệp
Với các tính năng lắng nghe những đánh giá, nhận xét của cộng đồng mạng dành cho thương hiệu, việc sử dụng các phần mềm Social Listening sẽ giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa quá trình hoạch định chiến lược, thu thập dữ liệu được hiệu quả, từ đó tạo ra cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Xem thêm: 24 công cụ Social listening hiệu quả dành cho Doanh nghiệp
