Các sản phẩm và giải pháp tư vấn Truyền thông dựa trên Big data và ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, Machine learning) ngày càng trở nên quan trọng trong hoạt động kinh doanh hiện nay. Các giải pháp này cho phép Doanh nghiệp phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau để hiểu rõ hơn về sở thích, hành vi và xu hướng thị trường của Khách hàng, từ đó có thể cải thiện các chiến lược Truyền thông của họ, nâng cao trải nghiệm của Khách hàng và thúc đẩy thành công của Doanh nghiệp.

Với gần 10 năm hoạt động và phát triển, Kompa là một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp tư vấn truyền thông dựa trên nền tảng Dữ liệu lớn (Big data) và ứng dụng công nghệ dữ liệu trong vận hành và phát triển Doanh nghiệp. Với sứ mệnh cung cấp các giải pháp dựa trên công nghệ dữ liệu nhằm hỗ trợ Doanh nghiệp vững bước vào kỷ nguyên số, Kompa hiện đã và đang cung cấp giải pháp và dịch vụ cho hàng trăm doanh nghiệp từ vừa và nhỏ tới các tập đoàn lớn tại Việt Nam như: Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB Bank, Shopee, Vietjet Air, Tân Hiệp Phát,… . Hãy cùng tìm hiểu về những giải pháp hiện đang được các Doanh nghiệp và Tổ chức ưa chuộng hàng đầu tại Kompa và những lợi ích mà chúng mang lại cho các Doanh nghiệp qua bài viết dưới đây nhé!

Về Kompa

Kompa được thành lập vào năm 2016 tại thung lũng Silicon – cái nôi của lĩnh vực công nghệ Hoa Kỳ với mục đích xây dựng hệ sinh thái công nghệ dữ liệu hoàn thiện cho Doanh nghiệp tại Việt Nam. Kompa cung cấp cho Khách hàng các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều lĩnh vực như Marketing, Tài chính, Thương mại, Vận hành và các lĩnh vực khác.

Với nền tảng công nghệ tiên tiến nhất từ Thung lũng Silicon Hoa Kỳ, đội ngũ chuyên môn cao và kinh nghiệm nhiều năm về kiến thức dữ liệu, Branding và Marketing, Kompa cung cấp cho Khách hàng mô hình dịch vụ một điểm đến. Mô hình này bao gồm các loại hình dịch vụ và giải pháp đa dạng giúp Khách hàng tối ưu hóa công tác quản trị Doanh nghiệp ở nhiều khía cạnh như: theo dõi và đánh giá hiệu suất của các hoạt động, chiến dịch truyền thông, nghiên cứu chân dung khách hàng, khám phá xu hướng mạng xã hội, nghiên cứu thị trường, bảo vệ bản quyền hình ảnh, xử lý khủng hoảng truyền thông,…

Kompa và sứ mệnh đồng hành cùng sự phát triển của Doanh nghiệp

Kompa và sứ mệnh đồng hành cùng sự phát triển của Doanh nghiệp

Những dịch vụ, giải pháp được ưa chuộng hàng đầu tại Kompa

Social Listening

Social listening là dịch vụ lắng nghe và theo dõi thông tin mạng xã hội, giúp Doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động truyền thông và nâng tầm quản trị Thương hiệu. Hiện Social listening đang là một trong những dịch vụ được Khách hàng lựa chọn nhiều nhất tại Kompa. Với hệ thống lắng nghe và theo dõi thông tin mạng xã hội kết hợp Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data) và con người, Kompa sẽ thu thập đầy đủ thông tin, phân tích chi tiết dữ liệu giúp Doanh nghiệp theo dõi sức khỏe Thương hiệu, tìm kiếm những “sự thật ngầm hiểu” (Insight) của Khách hàng, quan sát đối thủ và thị trường 24/7. Tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể, Doanh nghiệp có thể lựa chọn các gói dịch vụ như sau:

  • Brand Monitoring (Theo dõi nhận diện thương hiệu): Đo lường mức độ nhận thức của Khách hàng đối với sự hiện diện của Thương hiệu và các yếu tố làm ảnh hưởng tới hiệu suất đề cập đến Thương hiệu.
  • Brand & Customer Insight (Theo dõi nhận diện Thương hiệu và Thấu hiểu Khách hàng mục tiêu): Giúp Doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu cũng như nắm bắt hành vi và mong muốn của khách hàng từ đó định vị Thương hiệu của mình trên thị trường cạnh tranh với các đối thủ.
  • Brand Health Management (Quản trị sức khỏe Thương hiệu): Giúp Doanh nghiệp đánh giá được mức độ ảnh hưởng của Thương hiệu và chiến dịch tới Khách hàng mục tiêu, nhận biết được những điểm mạnh và điểm yếu của Thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh.

Ưu điểm nổi bật của các dịch vụ Social listening của Kompa là Doanh nghiệp có thể theo dõi và lưu trữ dữ liệu Thương hiệu trực tuyến 24/7. Ngoài ra, Kompa hỗ trợ tùy chỉnh thiết kế hiển thị và xuất file theo nhu cầu thực tế của Doanh nghiệp.

Đánh giá hiệu suất hoạt động truyền thông của Doanh nghiệp

Đánh giá hiệu suất hoạt động truyền thông của Doanh nghiệp

Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch

Đây là dịch vụ của Kompa thường được Doanh nghiệp lựa chọn để thu thập, phân tích và đánh giá hiệu quả chiến dịch ở 3 giai đoạn trước, trong và sau chiến dịch Marcom. Dựa theo mục tiêu và yêu cầu từ Thương hiệu, các chỉ số được thể hiện trong báo cáo chiến dịch truyền thông thực hiện bởi Kompa gồm:

  • Đánh giá KPIs kết quả đạt được
  • Thống kê hiệu suất hoạt động
  • Đánh giá hiệu quả Content Marketing
  • Yếu tố thành công và rào cản của chiến dịch
  • Đánh giá hiệu quả các kênh Trả tiền/ Sở hữu/ lan truyền tự nhiên
  • Hiệu quả lan truyền của KOLs/ KOCs

Mẫu báo cáo chiến dịch Honda Air Blade Limited Edition giai đoạn 11/2021 - 01/2022

Mẫu báo cáo chiến dịch Honda Air Blade Limited Edition giai đoạn 11/2021 – 01/2022

Xem thêm >>> Đo lường chiến dịch hiệu quả cùng Kompa

Quản trị danh tiếng Thương hiệu trên mạng xã hội

Đây là một dịch vụ thường được Doanh nghiệp lựa chọn khi cần tư vấn và kiểm soát hình ảnh Thương hiệu trên internet. Quản trị danh tiếng thương hiệu trên mạng xã hội giúp Doanh nghiệp kịp thời phát hiện, phân tích, tổng hợp những nguồn thông tin tiêu cực, có hại cho Doanh nghiệp. Kompa giúp Doanh nghiệp nắm bắt thông tin từ nhiều nguồn đa dạng: báo chí chính thống, tài khoản Facebook người dùng, người có sức ảnh hưởng trên Facebook, Facebook page/ group, các diễn đàn và Youtube,…

Thông tin thu thập sẽ được Kompa phân loại thành 3 cấp độ: cấp độ 1 – rủi ro, cấp độ 2 – khẩn cấp, cấp độ 3 – khủng hoảng. Hệ thống phân loại cấp độ tiêu cực giúp Doanh nghiệp dễ dàng đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề để lựa chọn phương án tiếp cận và giải quyết phù hợp.

Dịch vụ của Kompa có thể giúp Doanh nghiệp trung hòa các thông tin tiêu cực, ngăn chặn sự lan truyền và tương tác của tin tiêu cực, tăng cường thảo luận trung lập và tích cực về thương hiệu, tăng/ giảm lượng tiếp cận trên mạng xã hội, tối ưu hạn chế hiển thị thông tin nhạy cảm trên internet, tương tác khẩn cấp 24/7, hồi phục hậu khủng hoảng,…

Bảo vệ bản quyền hình ảnh Lãnh đạo Doanh nghiệp

Tương tự như quản trị danh tiếng của Thương hiệu, hình ảnh Lãnh đạo Doanh nghiệp cũng cần được bảo vệ và quản trị thật tốt bởi nó gắn liền với Danh tiếng Thương hiệu và sự phát triển của Doanh nghiệp.

Việc bảo vệ hình ảnh Lãnh đạo trên các trang mạng xã hội đang dần trở thành nhu cầu cấp thiết của các Doanh nghiệp. Do đó, mặc dù là dịch vụ mới nhưng đây vẫn là một trong những dịch vụ được Doanh nghiệp ưa chuộng hàng đầu tại Kompa. Quy trình bảo vệ bản quyền hình ảnh Lãnh đạo được Kompa thực hiện như sau:

  • Khởi tạo và quản trị thư viện hình ảnh Lãnh đạo do Khách hàng cung cấp dữ liệu hình ảnh ban đầu
  • Phát hiện và cảnh báo hình ảnh giả mạo, tiêu cực trên các nền tảng Social Media
  • Cung cấp báo cáo bản quyền hình ảnh Lãnh đạo theo tuần
  • Tối ưu hóa bản quyền hình ảnh Lãnh đạo

Dịch vụ này không chỉ giúp Doanh nghiệp bảo vệ danh tiếng của Lãnh đạo mà còn cả danh tiếng Thương hiệu, kiểm soát và ngăn chặn những thông tin bất lợi về Lãnh đạo, chủ động theo dõi để không bỏ sót bất kỳ thông tin nhạy cảm có nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh của Lãnh đạo.

Kompa xử lý các hình ảnh vi phạm bản quyền của Lãnh đạo KN Group trên Facebook

Kompa xử lý các hình ảnh vi phạm bản quyền của Lãnh đạo KN Group trên Facebook

Tăng cường kết nối Thương hiệu trong cộng đồng

Đây là dịch vụ giúp tăng cường sự nhận diện và gắn kết của Thương hiệu trong các cộng đồng khách hàng mục tiêu với các nội dung đáp ứng nhu cầu, thông tin, đánh giá mà khách hàng đang tìm kiếm nhằm tăng tỉ lệ quan tâm, yêu thích và ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ.

Quy trình được Kompa triển khai để giúp Doanh nghiệp tăng cường kết nối Thương hiệu bao gồm:

  • Tư vấn chiến lược bám sát theo chiến dịch truyền thông hoặc thông điệp của Thương hiệu muốn truyền tải
  • Lên kế hoạch và định hướng phát triển nội dung triển khai
  • Thu thập, đánh giá và hệ thống các trang/ hội nhóm tiềm năng phù hợp đối tượng khách hàng mục tiêu trên các nền tảng mạng xã hội
  • Triển khai nội dung theo kế hoạch: book bài báo chí, KOLs,…
  • Báo cáo hiệu quả chiến dịch: khách hàng có thể lựa chọn báo cáo theo ngày, tuần, tháng,…

Nghiên cứu thị trường số

Nghiên cứu thị trường là hoạt động vô cùng quan trọng đối với quá trình hình thành, phát triển cũng như thực hiện những chiến lược tăng trưởng lâu dài của Doanh nghiệp. Dịch vụ nghiên cứu thị trường số của Kompa giúp Doanh nghiệp kịp thời nắm bắt những chuyển động của ngành, đo lường nhận thức và giá trị Thương hiệu cũng như đánh giá được kỳ vọng của người tiêu dùng. Hiện nay Kompa cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường cho Doanh nghiệp với 3 loại hình:

  • Nghiên cứu thị trường trực tuyến: sử dụng nền tảng công nghệ Big data và AI nghiên cứu xu hướng và suy nghĩ người tiêu dùng để giúp Doanh nghiệp thành công trong kinh doanh đồng thời hiểu rõ vị thế của mình trên trường đua.
  • Nghiên cứu thị trường offline: bảng khảo sát và báo cáo phân tích nhằm trả lời những câu hỏi thực tế và khai thác nhóm đối tượng khách hàng.
  • Nghiên cứu thị thường tích hợp online – offline: kết hợp hai phương thức nghiên cứu thị trường ở trên để tăng tính hiệu quả và toàn diện.

Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và suy nghĩ của người tiêu dùng

Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và suy nghĩ của người tiêu dùng

Trung tâm dữ liệu số riêng biệt

Đây là dịch vụ được Kompa phát triển với mục đích giúp Doanh nghiệp tự xây dựng trung tâm dữ liệu độc lập được tinh chỉnh theo nhu cầu thực tế, hỗ trợ Doanh nghiệp giải quyết những vấn đề sau:

  • Quan sát và phân tích các thảo luận, nội dung và kênh truyền thông liên quan/ ảnh hưởng đến Thương hiệu và đối thủ.
  • Nhanh chóng truy vết nguồn gốc các tin tức tiêu cực để đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
  • Tổng hợp, đúc kết và phân loại tệp khách hàng dựa vào nguồn dữ liệu thu thập được.

Trung tâm dữ liệu số (Digital Center) do Kompa xây dựng cho Vietjet Air (trái) và BIDV (phải)

Trung tâm dữ liệu số (Digital Center) do Kompa xây dựng cho Vietjet Air (trái) và BIDV (phải)

Tổng kết

Trong thời đại 4.0 hiện nay, làm chủ dữ liệu là yếu tố then chốt để Doanh nghiệp có thể phát triển hiệu quả. Tự hào là đơn vị công nghệ Việt với tiêu chuẩn quốc tế, Kompa cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu dựa trên nền tảng Big Data, AI và Machine Learning, trang bị các “insight” đắt giá giúp Doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh ở nhiều khía cạnh. Với sự hỗ trợ và đồng hành từ Kompa, các Doanh nghiệp có thể tự vận hành, tự chủ nguồn dữ liệu cũng như thực hiện các phân tích chiến lược chuyên sâu và toàn diện hơn.

<h5>ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN DỊCH VỤ</h5> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="//js.hsforms.net/forms/embed/v2.js"></script> <script> hbspt.forms.create({ region: "na1", portalId: "22049841", formId: "631e7560-cd77-482f-9812-be3adbc3796c" }); </script>
<h5>ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN DỊCH VỤ</h5> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="//js.hsforms.net/forms/embed/v2.js"></script> <script> hbspt.forms.create({ region: "na1", portalId: "22049841", formId: "631e7560-cd77-482f-9812-be3adbc3796c" }); </script>
Đặt lịch hẹn