Daikin – thương hiệu sản xuất thiết bị điều hòa không khí hàng đầu từ Nhật Bản, quyết định mở rộng danh mục sản phẩm vào thị trường thiết bị lọc không khí tại thị trường Việt Nam. Để chiến dịch tung sản phẩm thật sự đạt hiệu quả, Daikin muốn hiểu rõ nhu cầu thị trường, các phản hồi thực tế từ người tiêu dùng về các thiết bị lọc không khí trên toàn mạng xã hội, cũng như nắm bắt được các xu hướng về ngành, so sánh hiệu suất chiến dịch với các đối thủ khác.
Kompa đưa ra giải pháp Brand Health Check đáp ứng đầy đủ các đáp án, cũng như cung cấp cho Daikin các insight đắt giá giúp tăng hiệu suất chiến dịch.
Daikin, Sharp, Xiaomi, Samsung được người dùng trên mạng xã hội quan tâm và thảo luận về thiết bị máy lọc không khí. Trong các nền tảng mạng xã hội, người dùng thảo luận về máy lọc không khí nhiều nhất trên Facebook. Daikin được người dùng đề cập trong các thảo luận gợi ý mua sản phẩm, chiếm 30.2% tổng thảo luận. Sharp nhận được chú ý từ hoạt động minigame trên fanpage Thương hiệu, với 30.3%. Thương hiệu Xiaomi được đề cập 36.2% nhờ vào chiến dịch khuyến mãi “Nhận máy lọc không khí Xiaomi khi đặt Xiaomi 12T Series” của chuỗi Cellphone S.
Hầu hết, người dùng quan tâm nhất về giá cả. Daikin được người dùng chú ý vào thiết kế, công nghệ mới vượt trội và hiệu suất máy. Xiaomi thu hút thảo luận với các chương trình promotion.
Máy lọc không khí được người tiêu dùng đón nhận tích cực, giúp thanh lọc không khí bảo vệ sức khỏe. 54.1% thảo luận mang sắc thái tích cực, 45.1% mang sắc thái trung lập.
Hầu hết các thảo luận về thương hiệu tập trung ở Facebook, chiếm 92.2% tổng thảo luận trên các kênh mạng xã hội. Trong đó 50.1% thảo luận tích cực, 49% thảo luận trung lập và 0.9% thảo luận tiêu cực. Đào sâu vào các phản hồi, người dùng có phản hồi chưa hài lòng về lỗi sản xuất của sản phẩm, dịch vụ CSKH. Và 30.7% phản hồi thể hiện sự yêu thích từ người tiêu dùng đối với công nghệ mới phát triển trên thiết bị lọc không khí của thương hiệu.
Samsung, Sharp, Xiaomi cũng có lượng thảo luận chủ yếu từ Facebook. Trong đó:
Lượng thảo luận tiêu cực có xu hướng giảm tính từ tháng 7 đến tháng 9. Trong 3 tháng, thương hiệu duy trì lượng thảo luận tích cực và trung lập ở mức cao; trung bình thảo luận tích cực là 50.1%, trung lập 49%.
