Daikin – thương hiệu sản xuất thiết bị điều hòa không khí hàng đầu từ Nhật Bản, quyết định mở rộng danh mục sản phẩm vào thị trường thiết bị lọc không khí tại thị trường Việt Nam. Để chiến dịch tung sản phẩm thật sự đạt hiệu quả, Daikin muốn hiểu rõ nhu cầu thị trường, các phản hồi thực tế từ người tiêu dùng về các thiết bị lọc không khí trên toàn mạng xã hội, cũng như nắm bắt được các xu hướng về ngành, so sánh hiệu suất chiến dịch với các đối thủ khác.
Kompa đưa ra giải pháp Brand Health Check đáp ứng đầy đủ các đáp án, cũng như cung cấp cho Daikin các insight đắt giá giúp tăng hiệu suất chiến dịch.

Tổng quan về ngành thiết bị máy lọc không khí

Kênh thảo luận chính

Daikin, Sharp, Xiaomi, Samsung được người dùng trên mạng xã hội quan tâm và thảo luận về thiết bị máy lọc không khí. Trong các nền tảng mạng xã hội, người dùng thảo luận về máy lọc không khí nhiều nhất trên Facebook. Daikin được người dùng đề cập trong các thảo luận gợi ý mua sản phẩm, chiếm 30.2% tổng thảo luận. Sharp nhận được chú ý từ hoạt động minigame trên fanpage Thương hiệu, với 30.3%. Thương hiệu Xiaomi được đề cập 36.2% nhờ vào chiến dịch khuyến mãi “Nhận máy lọc không khí Xiaomi khi đặt Xiaomi 12T Series” của chuỗi Cellphone S.

Tốp các chủ đề được thảo luận

Hầu hết, người dùng quan tâm nhất về giá cả. Daikin được người dùng chú ý vào thiết kế, công nghệ mới vượt trội và hiệu suất máy. Xiaomi thu hút thảo luận với các chương trình promotion.

Sắc thái thảo luận

Máy lọc không khí được người tiêu dùng đón nhận tích cực, giúp thanh lọc không khí bảo vệ sức khỏe. 54.1% thảo luận mang sắc thái tích cực, 45.1% mang sắc thái trung lập.

Đào sâu vào thảo luận về thương hiệu và đối thủ

Hầu hết các thảo luận về thương hiệu tập trung ở Facebook, chiếm 92.2% tổng thảo luận trên các kênh mạng xã hội. Trong đó 50.1% thảo luận tích cực, 49% thảo luận trung lập và 0.9% thảo luận tiêu cực. Đào sâu vào các phản hồi, người dùng có phản hồi chưa hài lòng về lỗi sản xuất của sản phẩm, dịch vụ CSKH. Và 30.7% phản hồi thể hiện sự yêu thích từ người tiêu dùng đối với công nghệ mới phát triển trên thiết bị lọc không khí của thương hiệu.

Samsung, Sharp, Xiaomi cũng có lượng thảo luận chủ yếu từ Facebook. Trong đó:

Xu hướng tăng trưởng thảo luận về thương hiệu

Lượng thảo luận tiêu cực có xu hướng giảm tính từ tháng 7 đến tháng 9. Trong 3 tháng, thương hiệu duy trì lượng thảo luận tích cực và trung lập ở mức cao; trung bình thảo luận tích cực là 50.1%, trung lập 49%.

Đề xuất hoạt động tăng nhận biết và tính gắn kết thương hiệu từ Kompa

  1. Chủ động liên kết với các admin cộng đồng công nghệ như otofun, voz, tinhte giúp thương hiệu nhanh chóng và dễ dàng cập nhật, xử lý các thảo luận tiêu cực.
  2. Sử dụng fanpage chính thức của thương hiệu để bình luận trên các fanpage chính thức khác. Đây là một xu hướng mới, giúp kéo người dùng và thương hiệu xích lại gần nhau hơn.
  3. Làm phong phú nội dung xoay quanh máy lọc không khí như hướng dẫn sử dụng, các lưu ý cần biết trước khi mua máy lọc không khí, làm thế nào để sử dụng máy lọc không khí được lâu bền. Người tiêu dùng thường tìm kiếm các nhận xét và lời khuyên trước khi mua máy lọc không khí. Việc cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm giúp người tiêu dùng tự tin hơn khi quyết định mua sản phẩm, giảm các trải nghiệm không tốt về sản phẩm do sử dụng chưa đúng cách, thể hiện sự quan tâm và chu đáo của thương hiệu.

Tìm hiểu thêm nghiên cứu khác

Đặt lịch hẹn