Thị trường tạo ra môi trường để Doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh, còn Doanh nghiệp là đầu mối quan trọng đảm bảo số lượng, chất lượng sản phẩm trên thị trường. Vì vậy, Doanh nghiệp và thị trường có mối quan hệ bổ trợ lẫn nhau vô cùng quan trọng. Để đảm bảo sự hoà hợp của hai yếu tố này, nghiên cứu thị trường là hoạt động vô cùng cần thiết dành cho các Doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây những lợi ích mà hoạt động nghiên cứu có thể mang lại cho Doanh nghiệp nhé!

Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là một tổ hợp các hoạt động có liên quan đến việc tìm kiếm, thu thập, phân tích, và sử dụng các cơ sở dữ liệu để giúp các Doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược cho Doanh nghiệp.
Hoạt động nghiên cứu là một phần không thể thiếu trong bất kỳ Doanh nghiệp nào, cho dù là mô hình B2B hay B2C, Doanh nghiệp lâu năm hay startup mới thành lập, các tập đoàn đa quốc gia hay các Doanh nghiệp vừa và nhỏ,… Thông qua việc nghiên cứu và khảo sát thị trường, Doanh nghiệp có nền tảng dữ liệu để có thể đưa ra những quyết định chắc chắn, phù hợp cho Doanh nghiệp.

>>> Đọc thêm: Bí kíp giúp Doanh nghiệp khảo sát thị trường hiệu quả

Nghiên cứu thị trường tích hợp nhiều hoạt động khác nhau

Lợi ích của hoạt động nghiên cứu thị trường đối với Doanh nghiệp

Việc thực hiện nghiên cứu mang lại nhiều tác động tích cực cho Doanh nghiệp. Hãy cùng theo dõi phần tiếp theo để tìm hiểu những giá trị mà hoạt động này có thể mang lại cho Doanh nghiệp.

Giúp Doanh nghiệp phát triển mô hình lấy khách hàng làm trung tâm

Trọng tâm của hoạt động nghiên cứu là tìm cách để thấu hiểu tệp dữ liệu khách hàng trên thị trường tốt hơn, từ đó giúp Doanh nghiệp có nền tảng vững chắc để phát triển Doanh nghiệp theo hướng lấy khách hàng làm trọng tâm. Nghiên cứu của công ty Deloitte đã chứng minh rằng những Doanh nghiệp phát triển theo mô hình này duy trì mức lợi nhuận 60 % cao hơn so với số còn lại.
Việc thực hiện nghiên cứu giúp Doanh nghiệp xác định đúng nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra chiến lược phát triển phù hợp, duy trì mối quan hệ cùng nhau hưởng lợi cả khách hàng và Doanh nghiệp của bạn.

Mô hình lấy khách hàng làm trọng tâm mang lại lợi ích cho Doanh nghiệp.

Tiếp cận khách hàng hiệu quả

Khi đã có những phát thảo về chân dung khách hàng, Doanh nghiệp có thể đề ra chiến lược tiếp cận hiệu quả với tệp khách hàng của mình. Đây là yếu tố quan trọng giúp các Doanh nghiệp tối ưu hoá hiệu quả của các chiến dịch, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, và chi phí.
Thông qua việc nghiên cứu, Doanh nghiệp có thể biết được khách hàng của mình thường sử dụng kênh truyền thông nào để thu nhận thông tin, họ hứng thú với những loại nội dung như thế nào,…
Chẳng hạn, bạn có thể tiếp cận một nửa dân số thành thị bằng việc quảng cáo các chiến dịch trên instagram, nhưng khả năng tiếp cận đối với người dân nông thôn chỉ đạt một phần năm dân số. Vì vậy, quảng cáo các thiết bị nông nghiệp trên instagram không phải là một giải pháp tối ưu.

Mỗi phân khúc khách hàng cần cách tiếp cận khác nhau

>>> Xem thêm: Nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua báo cáo ngành bất động sản

Mở ra nhiều cơ hội cho Doanh nghiệp

Hoạt động này không chỉ mở ra cơ hội cho các Doanh nghiệp mới gia nhập thị trường hay cho ra mắt một sản phẩm mới, mà còn giúp các Doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội thông qua việc cải thiện và tăng trưởng, cụ thể là:

  • Thị trường ngách: hoạt động nghiên cứu giúp bạn tăng khả năng tiếp cận với lượng khách hàng mà chưa biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn hoặc là nhầm tưởng là sản phẩm của bạn hướng tới tệp khách hàng khác. Vì vậy, chỉ cần sự thay đổi nhỏ về đặc tính sản phẩm hoặc chiến lược tiếp thị là Doanh nghiệp đã có thể mở rộng cơ hội kinh doanh.
  • Mở rộng cơ hội hợp tác: các hoạt động nghiên cứu cũng giúp Doanh nghiệp của bạn tiếp cận với những Doanh nghiệp khác cùng đối tượng khách hàng mục tiêu. Thông qua việc hợp tác, hai bên cùng có lợi nhờ việc tăng cường sức mạnh cũng như củng cố độ nhận diện của cả hai Thương hiệu.
  • Cải tiến sản phẩm: nghiên cứu giúp Doanh nghiệp khám phá ra những hạn chế của sản phẩm, dịch vụ, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp để làm hài lòng khách hàng. Hơn nữa, từ những thiếu sót, Doanh nghiệp có thể tạo ra những gói sản phẩm, dịch vụ bổ sung, kèm theo để tạo ra thêm giá trị cho Doanh nghiệp.

Giảm thiểu rủi ro Doanh nghiệp

Ngoài các lợi ích kể trên, nghiên cứu còn là một hoạt động giúp Doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro ở mức độ nhất định.
Nhờ hoạt động nghiên cứu, Doanh nghiệp có thể xác định rằng liệu thị trường có nhu cầu cho sản phẩm, dịch vụ của Doanh nghiệp hay không. Yếu tố này giúp đảm bảo bạn có cơ sở để chi tiền, thời gian, công sức cũng như có đủ sức nặng để kêu gọi các nhà đầu tư.
Hơn nữa, khi bạn đã thử sản xuất sản phẩm, bạn có thể dùng hoạt động nghiên cứu để thăm dò dư luận, cũng như hiệu quả của sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng. Nhờ vậy, bạn có thể dừng dây chuyền sản xuất nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, từ đó giảm thiểu những rủi ro liên đới cho Doanh nghiệp.

Việc nghiên cứu giúp giảm thiểu rủi ro Doanh nghiệp

Đưa ra quyết định hợp lý

Việc nghiên cứu giúp Doanh nghiệp đưa ra những quyết định hợp lý, xác đáng dựa trên lượng thông tin và dữ liệu thu thập được thay vì dựa vào trực giác hay những suy nghĩ chủ quan (đây không phải phương thức phù hợp khi đưa ra các quyết định kinh doanh).
Dữ liệu nghiên cứu đóng vai trò như một chiếc la bàn, định hướng cho mỗi lựa chọn mà công ty đưa ra để giúp Doanh nghiệp tiến gần hơn đến mục tiêu Doanh nghiệp cũng như giữ chân lượng khách hàng trung thành.
Những ví dụ về ứng dụng của hoạt động nghiên cứu trong việc ra quyết định:

  • Xác định kênh truyền thông cho các chiến dịch
  • Xác định có mở cửa hàng ở một vị trí mới
  • Xác định có nên dừng sản xuất hay chỉnh lại dây chuyền sản xuất sản phẩm
  • Cách định giá sản phẩm để vẫn giữ được lợi nhuận biên và làm hài lòng khách hàng

Tăng mức độ cạnh tranh

Nghiên cứu thị trường không những giúp Doanh nghiệp có cái nhìn thấu đáo hơn về thị trường, khách hàng, hay Doanh nghiệp, mà còn giúp phác thảo chân dung những đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Đầu tiên, nghiên cứu giúp bạn đặt Doanh nghiệp trong tương quan với đối thủ cạnh tranh để xem họ đang làm gì và mình đang làm gì, xem xét những gì họ làm tốt và chưa tốt, tốt thì mình học theo, còn chưa tốt thì bạn có thể biết để tránh hoặc đề phòng.
Tiếp theo, thông qua quan sát đối thủ, bạn có thể tìm ra những đặc tính sản phẩm mà họ chưa làm tốt hoặc cần cải thiện, từ đó tìm kiếm cơ hội kinh doanh thông qua việc cung cấp những sản phẩm có đặc tính ưu việt hơn. Yếu tố này đặc biệt hữu ích cho những Doanh nghiệp nhỏ hoặc mới đặt chân vào thị trường.

Nắm bắt xu hướng thị trường

Với việc xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu khách hàng cũng gia tăng và thay đổi. Vì vậy, hoạt động nghiên cứu giúp Doanh nghiệp nắm bắt những xu hướng, từ đó thay đổi cách tiếp cận, tương tác cũng như cải tiến sản phẩm để phù hợp với thị hiếu chung.
Để bắt kịp xu hướng khách hàng, Doanh nghiệp cần nghiên cứu xu hướng ở nhiều nền tảng, sử dụng nhiều công cụ khác nhau, khai thác các vấn đề của khách hàng: từ xu hướng mua sắm, các kênh truyền thông ưa thích, đặc tính sản phẩm mong muốn, bao bì,… Xu hướng thị trường thay đổi liên tục, vì vậy, việc làm theo chiến lược của đối thủ không phải là một việc làm hiệu quả. Thay vào đó, hoạt động nghiên cứu giúp Doanh nghiệp nắm bắt xu hướng nhanh hơn, đôi khi giúp Doanh nghiệp đi trước, đón đầu xu hướng thị trường.

Hoạt động nghiên cứu giúp nắm bắt xu hướng thị trường

Hoạt động nghiên cứu giúp nắm bắt xu hướng thị trường

Những lưu ý dành cho Doanh nghiệp khi thực hiện tiến trình nghiên cứu

Xác định vấn đề cần nghiên cứu

Việc xác định rõ vấn đề nghiên cứu giúp Doanh nghiệp đi đúng trọng tâm, không bị lệch khỏi quỹ đạo nghiên cứu. Ngoài ra, việc xác định chính xác vấn đề giúp Doanh nghiệp lựa chọn phương thức tiếp cận phù hợp, cách khảo sát, đối tượng khảo sát,… để giải quyết vấn đề cần nghiên cứu.

Thời gian nghiên cứu

Thời gian nghiên cứu có những ảnh hưởng nhất định đến hiệu quả và chất lượng của bài nghiên cứu. Việc kéo dài thời gian nghiên cứu so với dự kiến làm Doanh nghiệp phải tốn thêm nhiều khoản chi phí. Ngoài ra, tốc độ nghiên cứu cũng có ảnh hưởng đến tính khả thi của đề tài nghiên cứu trong thực tiễn (sự thay đổi nhanh chóng của các xu hướng đòi hỏi hoạt động nghiên cứu phải thực hiện nhanh chóng để đảm bảo sự phù hợp với thời đại).

Tiến độ nghiên cứu ảnh hưởng đến chất lượng nghiên cứu

Tiến độ nghiên cứu ảnh hưởng đến chất lượng nghiên cứu

Cân nhắc sử dụng dịch vụ nghiên cứu của công ty bên ngoài

Nếu Doanh nghiệp của bạn không có đủ thời gian hoặc không có những kỹ năng cần thiết để thực hiện nghiên cứu thì việc tìm đến những đơn vị cung cấp giải pháp nghiên cứu thị trường như Kompa là sự lựa chọn tốt nhất.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cũng như sự thay đổi liên tục của thị trường, hiện nay Kompa giúp Doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu thông qua 3 hình thức:

  • Báo cáo nghiên cứu thị trường và hành trình trải nghiệm khách hàng online: Kompa sử dụng ưu thế vượt trội về công nghệ Big Data và AI để nghiên cứu xu hướng và suy nghĩ người tiêu dùng giúp Doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về ngành, về sức khỏe Thương hiệu, cũng như những đối thủ cạnh tranh trên nền tảng mạng xã hội. Hơn nữa, dịch vụ này còn giúp Doanh nghiệp thu thập những đánh giá, thảo luận của người dùng mạng xã hội đối với Thương hiệu cũng như hiệu ứng các chiến dịch mà Doanh nghiệp thực hiện.
  • Báo cáo nghiên cứu thị trường offline: đây là loại hình dịch vụ giúp Doanh nghiệp khai thác thông tin từ đối tượng khách hàng mục tiêu để có thể đưa ra những quyết định xác đáng cho Doanh nghiệp.
  • Báo cáo nghiên cứu thị trường tích hợp online – offline: kết hợp hai loại hình nghiên cứu ở trên, giúp đảm bảo Doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ nguồn thông tin quý giá nào.

>>> Xem thêm: Dịch vụ khảo sát thị trường của Kompa

Kompa giúp Doanh nghiệp khai thác tối đa dữ liệu thị trường

Tổng kết

Hy vọng qua bài viết trên, Doanh nghiệp đã hiểu rõ giá trị thực tiễn của hoạt động nghiên cứu đối với Doanh nghiệp. Với mong muốn giúp Doanh nghiệp khai thác tối đa dữ liệu trong thời đại số, Kompa không những cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường mà còn tích hợp nhiều giải pháp quản trị khác, mang lại giá trị tối ưu cho Doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo thêm tại đây.

Đặt lịch hẹn