Nghiên cứu thị trường bán lẻ truyền thống tại Việt Nam

Cuộc sống ngày càng phát triển, đa số mọi người đều sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mỗi người. Sau dịch bệnh, con người dần có hành vi mua hàng online nhiều hơn. Vậy câu hỏi đặt ra rằng liệu thị trường bán lẻ truyền thống còn có thể tồn tại nữa hay không? Qua bài viết dưới đây chúng ta sẽ thấy và hiểu nhiều hơn về những tác động ảnh hưởng đến nghiên cứu thị trường bán lẻ truyền thống tại Việt Nam trong thực trạng ngày nay.

Thị trường bán lẻ truyền thống là gì ?

Đây là mô hình bán hàng hoá, sản phẩm được nhập từ các nhà phân phối chính, sản xuất lớn và được bán lại cho người tiêu dùng theo nhu cầu cá nhân của mỗi người. Trong đó các ngành bán lẻ truyền thống thông thường dưới dạng như bán sạp hàng ngoài chợ truyền thống, tạp hoá,,… mà chúng ta có thể bắt gặp trên đường hoặc trong khu phố của mỗi người. Tất cả đều là những địa điểm mua sắm quen thuộc của người Việt từ xưa đến nay. Nếu như bạn sinh ra và lớn lên tại khu chợ dân sinh thì đây cũng được xem là một nét đẹp trong văn hóa sinh hoạt của mỗi cá thể.

Thế nào là thị trường bán lẻ truyền thống

Thị trường bán lẻ hiện đại là gì ?

Mạng xã hội ngày càng phát triển, đã góp phần không nhỏ trong thị trường bán lẻ hiện đại. Nó đang dần thành chất “keo” tàng hình, kết dính doanh nghiệp với người tiêu dùng cá nhân. Trong thời đại mua sắm online thật sự rất bùng nổ như hiện nay nếu như thị trường bán lẻ truyền thống không biết cách nâng cấp, không nghiên cứu thị trường để cải tiến mình thì rất có khả năng bị bỏ lại phía sau của sự phát triển hiện đại của toàn cầu.

Định nghĩa về thị trường bán lẻ hiện đại

Những yếu tố tác động ảnh hưởng đến thị trường bán lẻ truyền thống

Yếu tố bên trong

Thị trường bán lẻ truyền thống hiện nay đang phải chịu nhiều áp lực từ thị trường bán lẻ hiện đại do các hệ thống doanh nghiệp nước ngoài về Việt Nam đang tăng lên, điều này cũng dần thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng. Chúng ta có thể mỗi ngày lại mọc thêm nhiều cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini tại các thành phố lớn và cả vùng nông thôn, mỗi tháng đều tung ra hàng loạt chương trình ưu đãi khi mua, cung cấp mua hàng qua trực tuyến, ứng dụng giao hàng, giao hàng miễn phí,…

Đây chính là lý do mà thị trường bán lẻ nên cần khắc phục trong vấn đề về quy trình quản lý, bảo quản, kiểm soát những mặt hàng hóa chưa thống nhất và chưa được tối ưu chi phí. Các doanh nghiệp thị trường bán lẻ truyền thống đang còn gặp nhiều khó khăn và không tìm được hướng giải quyết thích hợp cho mình.

Yếu tố bên ngoài

Yếu tố bên ngoài mà có thể nói là tác động mạnh mẽ nhất cho thị trường bán lẻ truyền thống và bán lẻ hiện đại đó chính là dịch bệnh Covid-19. Năm 2020 được xem là năm khó khăn nhất cho thị trường ngành bán lẻ vì ảnh hưởng khá nhiều từ dịch bệnh. Tuy nhiên đối với bán lẻ hiện đại họ có thể cập nhật bán hàng trên app và giao hàng, khách hàng chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là có thể có đồ ăn tại nhà. Nhưng đối với những doanh nghiệp bán lẻ truyền thống, họ không có đơn hàng nào và thậm chí phải duy trì qua 1 năm hơn tình hình kinh doanh mới dần được ổn định.

Những cách nâng cấp nghiên cứu thị trường bán lẻ truyền thống tại Việt Nam

• Nghiên cứu thị trường : tìm hiểu về khách hàng của mình, khách hàng đang mong muốn gì ở nơi cung cấp sản phẩm
• Tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ Social listening: đây được xem là công cụ thăm dò khách hàng của bạn nhằm mục tiêu tìm ra hướng giải quyết cho Doanh nghiệp cho phương hướng kinh doanh đạt được hiệu quả cao hơn.
• Nâng cấp hệ thống : đối với các nhà bán lẻ truyền thống, chúng ta không thể đòi hỏi họ phải có sự chuyển mình nhanh chóng mà có thể từng bước hoàn thiện Doanh nghiệp. Ví dụ về vấn đề thanh toán, sau đại dịch khách hàng hạn chế việc cầm tiền mặt vì sợ vi khuẩn lây lan, chúng ta có thể thay đổi từ hình thức tiền mặt sang phương thức quét mã QR hoặc thanh toán bằng máy POS.
• Giao hàng : việc này sẽ không quá khó đối với nhà bán lẻ truyền thống, đây chỉ là một bước ngoặt mới trong mô hình kinh doanh của Doanh nghiệp. Hiện nay việc giao hàng miễn phí hoặc tính phí giao hàng đã trở nên phổ biến và khách hàng cũng chấp nhận việc tính phí này trong hóa đơn thanh toán. Việc phụ thu khi khoảng cách địa điểm giao hàng quá xa cũng trở nên hợp lý khi nhận thức người dùng trong quy tắc giao hàng hiện nay đã tăng cao từ xu hướng mua hàng trực tuyến thường xuyên.
• Nâng cấp nguồn nhân lực : đây chính là yếu tố giúp một Doanh nghiệp mang lại lợi nhuận cao, rèn luyện cho nhân lực một kiến thức tốt, hướng dẫn cho họ cách xử lý những tình huống khác nhau có thể xảy ra đối với khách hàng. Thay đổi hành vi và thái độ tích cực của nhân viên đối với khách hàng tốt cũng là một điều nên chú trọng tại các nhà bán lẻ truyền thống. Điều này cũng mang lại danh tiếng cho thương hiệu của Doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ.

>Đọc thêm: Kinh nghiệm tìm hiểu thị trường cho các Doanh nghiệp

Dịch vụ Social listening

Nếu Doanh nghiệp của bạn đang băn khoăn hoặc chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực Social listening thì việc tìm đến dịch vụ hỗ trợ công cụ Social listening như Kompa là sự lựa chọn an toàn nhất.

Dịch vụ Social listening cho Doanh nghiệp

Dịch vụ tại Kompa sẽ giúp mang lại giá trị cho Doanh nghiệp qua các bước như :

• Theo dõi, cập nhật và phân tích nhận diện thương hiệu
• Đo lường được hiệu quả Truyền thông
• Quản trị được danh tiếng cho Thương hiệu

Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác.

Kompa hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air….

Tổng kết

Thông qua bài viết trên hy vọng các Doanh nghiệp cũng phần nào nắm rõ được về thông tin về nghiên cứu thị trường bán lẻ tại Việt Nam là gì và xu hướng phát triển như thế nào. Hiểu rõ về công cụ này cũng là một trong những bước giúp các Doanh nghiệp nghiên cứu về thị trường một cách bền vững. Kompa không những cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường mà còn tích hợp nhiều giải pháp quản trị khác, mang lại giá trị tối ưu cho Doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo thêm tại đây.