Nghiên cứu thị trường là điều cần thiết để đưa ra bất kỳ quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, trong khi khám phá các lựa chọn của bạn cho nghiên cứu thị trường chất lượng cao, bạn có thể ngạc nhiên khi thấy nghiên cứu đó thực sự tốn kém bao nhiêu. Bài viết này sẽ giải thích vì sao chi phí nghiên cứu thị trường lại tốn kém đến thế.
Trong trường hợp này, đối tượng mục tiêu đề cập đến nhóm người mà bạn quan tâm nghiên cứu. Xin lưu ý rằng do hạn chế về thời gian, hậu cần và ngân sách nên nghiên cứu không thể phân tích toàn bộ tổng thể. Do đó, bạn nên dành thời gian cần thiết để xác định mục tiêu thật tốt và ước tính tỷ lệ phần trăm đại diện cho một nhóm đối tượng.
Biết được đối tượng mục tiêu sẽ biết khoản chi phí bỏ ra
Theo B2C, chúng tôi đề cập đến nghiên cứu thị trường nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng. Đó là người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và là người mà bạn cần biết chi tiết. Tại đây, bạn phải xác định các đặc điểm nhân khẩu học xã hội của họ: giới tính, tuổi tác, chỉ số kinh tế xã hội, địa điểm, trình độ học vấn, v.v.
Mặt khác, B2B, nếu bạn đang tìm kiếm nghiên cứu mà khách hàng cuối cùng là một công ty, thì bạn phải xác định các đặc điểm như số lượng nhân viên, doanh thu, ngành và lĩnh vực, địa điểm, v.v. Hãy nhớ rằng bạn càng cung cấp nhiều thông tin cho cơ quan chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, bạn sẽ đạt được kết quả tốt hơn.
Chi phí nghiên cứu thị trường của bạn chủ yếu phụ thuộc vào loại nghiên cứu bạn cần thực hiện. Dưới đây là một số câu hỏi có thể giúp bạn xác định xem bạn cần phân tích định lượng hay định tính:
Phương pháp nghiên cứu là yếu tố quan trọng trong chi phí nghiên cứu thị trường
Các kết quả ở đây được trình bày dưới dạng dữ liệu thống kê cho phép bạn hiểu rõ hơn về thị trường của mình. Thông thường, loại nghiên cứu này được thực hiện thông qua khảo sát:
Mỗi tùy chọn có một loạt các hạn chế và chi phí liên quan. Ví dụ, trong trường hợp khảo sát trực tuyến, điều cần thiết là bạn phải có một cơ sở dữ liệu tương ứng với các đặc điểm của mục tiêu mà bạn đã xác định trước đó. Trong khi trong các trường hợp khác, bạn phải tính đến chi phí nhân công của người thăm dò ý kiến và những khó khăn liên quan để xác định vị trí của từng người.
Trong trường hợp này, mục đích là để biết động cơ tại sao mục tiêu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đừng mong đợi các kết quả thống kê mà hãy mong đợi nhiều thông tin phong phú hơn về đối tượng mục tiêu của bạn là ai, động cơ, nhu cầu và sở thích của họ. Điều này là lý tưởng nếu bạn đang muốn thử nghiệm một khái niệm, sản phẩm hoặc chiến lược tiếp thị mới.
Các phiên họp nhóm tập trung hoặc phỏng vấn sâu được sử dụng để thu thập dữ liệu. Đối với cả hai trường hợp, bạn phải quy định một mục ngân sách cho người thực hiện, địa điểm, phương tiện đi lại, v.v.
Theo logic, thời gian dành cho việc thu thập thông tin, phân tích và trình bày kết quả đối với tất cả các dự án nghiên cứu thị trường là không giống nhau. Tùy thuộc vào loại phân tích và kích thước của mẫu, sẽ cần nhiều hoặc ít thời gian hơn.
Ví dụ: một nhóm tập trung có thể mất khoảng 2 hoặc 3 giờ cho cuộc trò chuyện. Sau đó, bạn cần dành thêm thời gian để xem lại các ghi chú và rút ra kết luận. Trong khi các cuộc phỏng vấn trực tiếp có thể mất khoảng 6 giờ cho mỗi người, bao gồm cả cuộc trò chuyện, phiên âm và phân tích.
Theo quan điểm trước đó, số lượng người tham gia nghiên cứu ảnh hưởng đến giá cuối cùng. Như bạn có thể tưởng tượng, việc tiến hành 10 trường hợp sẽ không bao giờ giống với 30 hoặc 100 trường hợp. Do đó, bạn nên dành thời gian cần thiết để ước tính kích thước của mẫu sẽ được đánh giá.
Số lượng người tham gia sẽ ảnh hưởng đến chi phí nghiên cứu
Trong trường hợp nghiên cứu định tính, một mẫu tốt có thể bao gồm từ 5 đến 10 người tham gia cho mỗi nhóm nhân khẩu học mà bạn muốn phân tích. Trong khi trong trường hợp nghiên cứu định lượng, bạn nên có một đại diện lớn hơn nhiều để phù hợp với tổng số lượng đối tượng mục tiêu của bạn.
Một yếu tố cuối cùng cần tính đến là thực tế là các ưu đãi thường được cung cấp cho những người tham gia nghiên cứu. Nó có thể là bất cứ thứ gì từ thẻ quà tặng, đến các sản phẩm thuộc thương hiệu của bạn hoặc bất kỳ tùy chọn nào khác mà bạn có thể nghĩ ra và khán giả của bạn thích.
Một dự án nghiên cứu thị trường là một khoản đầu tư đáng kể. Bất cứ điều gì cho phép bạn nhận được nhiều phản hồi hơn và tốt hơn đều nên được xem xét. Bạn không muốn chi tiền để có được một kết quả không đại diện cho thị trường của mình.
Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác.
Kompa cung cấp insight đắt giá cho hoạt động nghiên cứu thị trường
Kompa hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm Doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air….
Ngoài chi phí nghiên cứu thị trường, bạn nên tập trung vào những lợi ích khác nhau mà nó mang lại cho tổ chức của bạn. Lợi tức đầu tư là khôn lường, đặc biệt khi nó cho phép bạn nhận ra rằng có lẽ ý tưởng bạn có trong đầu không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
>Đọc thêm: 12 phương pháp nghiên cứu thị trường Doanh nghiệp nên biết
