Với đặc thù biến đổi nhanh chóng, các xu hướng ngành làm đẹp nổi lên và phai nhạt chỉ trong chớp mắt. Việc nắm bắt insight khách hàng như chiếc la bàn giúp các Thương hiệu ngành làm đẹp định hướng chiến lược kinh doanh và truyền thông tiếp thị. Cùng Kompa điểm qua và phân tích insight khách hàng ngành làm đẹp Châu Á trong năm 2023 và framework giúp phân tích theo báo cáo của Kantar.
Sự độ thị hóa tại Đông Nam Á cùng xu hướng dân số trẻ tác động đến ngành làm đẹp. Khi các thành phố liên tục mở rộng, sự đa dạng trong nhu cầu làm đẹp được tăng lên tạo điều kiện thuận lợi cho các xu hướng làm đẹp phát triển và thịnh hành.
Người tiêu dùng trẻ tuổi chủ yếu là thế hệ Millennials và Gen Z, không chỉ là những người theo xu hướng; họ là những người tạo xu hướng. Mức chi tiêu trung bình trên các sản phẩm làm đẹp của họ cao hơn so với các nhóm tuổi khác, khiến độ tuổi này trở thành lực lượng đẩy mạnh sự phát triển của ngành, đặc biệt trên các kênh thương mại hiện đại như thương mại điện tử, các cửa hàng thuốc và dược phẩm, các cửa hàng chuyên sản phẩm làm đẹp.
MXH cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình sở thích làm đẹp của các đối tượng trẻ tuổi, không chỉ phục vụ để đăng tải kiến thức về các chế độ chăm sóc làm đẹp, mà còn ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng hào phóng thường được thực hiện ngay trong những nền tảng này. Điều này đã tạo ra một hành trình mua sắm liền mạch, từ giải trí, xem nội dung đến mua sắm trên ứng dụng.
Nhận thức về các vấn đề chăm sóc tóc và da dưới ánh nắng nhiệt đới được chú trọng đã dẫn đến những thay đổi đáng kể trong các phương pháp làm đẹp. Theo đó, việc sử dụng kem chống nắng UV đã tăng vọt ở một số thị trường.
Ở Indonesia, vào mùa nắng nóng cao điểm tháng 4 năm 2023 chính phủ đã nhấn mạnh các cách bảo vệ da dưới nắng, và sự cần thiết quan trọng của kem chống nắng nhằm phòng chống ung thư da. Trong khi đó, tại Việt Nam điều người tiêu dùng tập trung không chỉ đơn thuần là tự bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời mà còn là một cách tiếp cận toàn diện hơn đối với sức khỏe da. Việc bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời là một phần thiết yếu của một chế độ làm đẹp toàn diện hơn, không có kem chống nắng thì việc sử dụng các sản phẩm làm đẹp khác không phát huy được tác dụng
Đây là một sự thay đổi suy nghĩ thú vị ở người tiêu dùng tại khu vực này khi họ nhận biết đa tầng lợi ích sản phẩm, từ giảm nguy cơ ung thư da đến tăng cường hiệu quả của các bước chăm sóc da khác.
>>> Xem thêm: Các bước tìm insight và ví dụ thực tế
Miền Bắc Á là nơi có dân số già, và nhóm đối tượng khách hàng này đóng góp một phần quan trọng cho ngành làm đẹp. Chi tiêu trong lĩnh vực làm đẹp của nhóm khách hàng thuộc thế hệ Boomer tại khu vực Bắc Á cao hơn so với các nhóm khách hàng ở độ tuổi khác dù trong năm qua kinh tế gặp nhiều khó khăn khi phục hồi sau đại dịch.
Đáng chú ý, không chỉ là về số tiền họ chi tiêu, mà còn là nơi họ chi tiêu. Thương mại điện tử ở Bắc Á rất phát triển, người dùng là Boomer tham gia mua hàng tích cực ngang bằng người trẻ. Ví dụ, ở Hàn Quốc, thương mại trực tiếp thu hút một lượng lớn người dùng trong các nhóm tuổi 45-54 và 55-65 xem thông tin sản phẩm có trên sàn. Ở Trung Quốc với sự thâm nhập mạnh mẽ từ các nền tảng như Douyin vẫn có vị thế với nhóm tuổi Gen X. Các nền tảng như Douyin không chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm mà còn đi kèm hình ảnh hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm độc đáo, thú vị kích thích người tiêu dùng khám phá và thúc đẩy ý định mua hàng.
Khách hàng ở nhóm tuổi cao cũng có sự tương tác nhiều hơn với các sản phẩm chăm sóc da hơn là trang điểm. Điều gì là động lực sau những hành vi này. Từ góc độ sử dụng, sự quan tâm đến các lợi ích như dưỡng ẩm và độ che phủ quan trọng khi trang điểm. Nhìn vào xu hướng yêu thích sản phẩm make up của người dùng Boomer tại Trung Quốc và Hàn Quốc giải thích cho điều này. Tại Trung Quốc thịnh hành xu hướng nhẹ nhàng như không trang điểm với primer và make base. Tại Hàn Quốc hướng tới các ứng dụng dễ dàng và tiện dụng như cushion và son dưỡng. Tương lai của đổi mới trong làm đẹp
Người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm làm đẹp nhanh chóng và hiệu quả trong khi đó các sản phẩm trước đây tập trung vào cải thiện bề mặt như chống lão hóa và làm đều màu da thường. Điều này tạo ra một khoảng trống trong nhu cầu của người tiêu dùng. Do đó, người tiêu dùng hiện mong muốn có thêm sự phục hồi nhanh chóng sau điều trị, dưỡng ẩm sâu và chăm sóc da nhạy cảm. Cùng với đó là nhu cầu về cấu trúc sản phẩm nhẹ nhưng có tác động và hiệu quả mạnh mẽ, nhu cầu này cao đặc biệt đối với người tiêu dùng thuộc nhóm Gen X.
>>> Tìm hiểu thêm: Sử dụng năng lực đồng cảm để tìm insight khách hàng
Người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm làm đẹp nhanh chóng và hiệu quả hơn
Trong bối cảnh ngành làm đẹp Châu Á đang trải qua những biến đổi nhanh chóng, phân tích các thông tin từ khách hàng trở nên vô cùng quan trọng. Nhận thức về các xu hướng và nhu cầu của khách hàng giúp các thương hiệu định hướng chiến lược kinh doanh và truyền thông một cách hiệu quả. Các phân tích insight khách hàng từ các thị trường như Đông Nam Á và Bắc Á đã cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ từ các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, từ thế hệ trẻ năng động đến nhóm người già có sức mua cao.
Cùng với đó, việc tận dụng mạng xã hội và các kênh thương mại điện tử đang là chìa khóa để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Đối với ngành làm đẹp, sự phát triển và đổi mới không ngừng trong các sản phẩm và dịch vụ là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phức tạp của khách hàng.
>>> Xem thêm: Top những công cụ tìm kiếm Insight khách hàng hiệu quả nhất
