Quản trị danh tiếng Thương hiệu trên mạng xã hội

Danh tiếng Thương hiệu là những giá trị mà Khách hàng nhận định và cảm nhận được thông qua sản phẩm, dịch vụ đến các thông điệp truyền thông, người đại diện hình ảnh…của một Doanh nghiệp. Việc xây dựng hình ảnh Thương hiệu và bảo vệ Danh tiếng trên mạng xã hội hiện nay là nhiệm vụ “tối quan trọng” ở bất kì Doanh nghiệp nào. Doanh nghiệp có thể mất một khoảng thời gian để xây dựng hình ảnh Thương hiệu, nhưng bất kì sự việc nhạy cảm/tiêu cực khách quan hay chủ quan cũng dễ trở thành mối đe doạ đến việc hình thành và giữ vững được Danh tiếng.