Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các nền tảng trực tuyến cũng như sự gia tăng về người dùng mạng xã hội, các khái niệm về Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I), Dữ Liệu Lớn (Big Data) không còn là những thuật ngữ quá xa lạ khi nó đã được ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng vào các tiện ích, quy trình vận hành trong các lĩnh vực khác nhau, cải thiện vận hành cũng như khả năng xử lý nguồn tài nguyên dữ liệu khổng lồ này.

Kompa Media  – trực thuộc Kompa tự hào là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam chuyên cung cấp giải pháp quản lý và phân tích thông tin truyền thông toàn diện 360º cho doanh nghiệp dựa trên nền tảng Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I) và Dữ Liệu Lớn (Big Data) nhằm đưa đến các doanh nghiệp những giải pháp truyền thông dựa trên dữ liệu tối ưu nhất trên nền tảng đa phương tiện (multimedia).

Quản trị truyền thông thương hiệu toàn diện từ mạng xã hội đến kênh truyền thông chính thống

Gói giải pháp quản trị truyền thông Thương hiệu toàn diện 360º được xây dựng bởi Kompa Media Intelligence: Dữ liệu được thu thập hầu hết ở mọi nền tảng, từ hơn 20.000 đầu báo in, báo giấy, tạp chí, báo online; các kênh truyền hình, radio đến hầu hết các trang mạng xã hội với độ phủ gần 70 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam, hơn 20.000 kênh YouTube và hơn 5.000 kênh diễn đàn, Blog, Zalo, LinkedIn, …

Cùng lợi thế đó, Kompa Media Intelligence giúp doanh nghiệp đảm bảo được sự nhất quán và hài hòa giữa quản lý danh tiếng thương hiệu, truyền thông liên tục song song với với việc tối ưu hoá chi phí vận hành, chi phí marketing. Thương hiệu đánh giá được các khoản đầu tư truyền thông cũng như hiệu suất của các khoản đầu tư đó cho các hoạt động liên quan đến truyền thông, làm thương hiệu, marketing… . Kompa cung cấp cho doanh nghiệp các báo cáo với tần xuất và nội dung linh động, tuỳ thuộc vào nhu cầu thực tế của từng khách hàng khác nhau với góc nhìn đa chiều giúp phát triển hình ảnh Thương hiệu trong thị trường kinh doanh.

Các chiến dịch truyền thông & marketing là một trong những cách tiếp cận thị trường quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt, việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên hành vi của khách hàng được xem là nền tảng quan trọng góp phần quyết định thành công của chiến dịch. Với hệ thống truyền thông Thương hiệu toàn diện 360º, Kompa Media Intelligence sẽ cung cấp cho Thương hiệu bức tranh tổng thể và phân loại được tệp khách hàng tiềm năng của mình mà không lo ngại về việc khách hàng phàn nàn về việc liên tục bị các quảng cáo mà họ không quan tâm. Yếu tố này giúp giảm thiểu việc khách hàng có ấn tượng xấu đối với doanh nghiệp và phân chia được các khoản chi phí phù hợp cho từng kế hoạch Marketing.

Vận dụng hệ thống dữ liệu từ Kompa Media Intelligence còn giúp các doanh nghiệp dự đoán được nhu cầu, thói quen, sở thích, hành trình mua sắm của người dùng ở từng khu vực, độ tuổi, vị trí địa lý…, tại từng thời điểm nhất định để từ đó xây dựng được một kế hoạch toàn diện, tạo dựng thế chủ động trong hoạt động kinh doanh cạnh tranh với các đối thủ cùng lĩnh vực.

Quản trị đo lường sức khỏe thương hiệu

Giải pháp quản lý truyền thông toàn diện 360º của Kompa sẽ là “chìa khoá” giúp doanh nghiệp tối ưu được việc đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động truyền thông đang được xây dựng. Sự kết hợp giữa khoa học máy tính, khả năng xử lý nguồn dữ liệu lớn trực tiếp từ các nền tảng mạng xã hội cùng với kỹ năng phân tích của đội ngũ nhân sự lâu năm trong lĩnh vực phân tích thị trường kinh doanh sẽ giúp khách hàng của Kompa có được những báo cáo chi tiết nhất.

Bên cạnh đó, cùng hỗ trợ để nâng cao sức khoẻ thương hiệu trên thị trường, giải pháp quản lý truyền thông 360º còn phân tích chi tiết nhân khẩu học & hành vi của tất cả những người dùng quan tâm đến thương hiệu. Quan trọng hơn hết, việc vận dụng trí tuệ nhân tạo (A.I), dữ liệu lớn (Big Data) còn giúp cho doanh nghiệp xác định được chính xác đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới thông qua hành trình tiêu dùng, hành vi mua sắm của khách hàng.

Quản trị danh tiếng thương hiệu trên nền tảng số

“Với giải pháp quản lý truyền thông toàn diện 360º của Kompa Media, việc xử lý và ngăn chặn các thông tin tiêu cực có liên quan đến Thương hiệu sẽ được kiểm soát một cách tối ưu nhất.”

Những năm gần đây, trong quá trình mua sắm sản phẩm & dịch vụ, khách hàng thường tìm hiểu thông tin của doanh nghiệp/ dịch vụ/ sản phẩm trên mạng Internet. Đây có thể xem như là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tận dụng Internet để xây dựng Thương hiệu của mình. Đồng thời, tốc độ lan truyền của các trang mạng xã hội này cũng là “điểm yếu” của nhiều doanh nghiệp khi có những thông tin tiêu cực và không chính thống xuất hiện. Và nếu không được xử lý và ngăn chặn kịp thời, những thông tin đó sẽ trở thành những “khủng hoảng truyền thông” cho chính các doanh nghiệp đó.

Với khả năng cảnh báo 24/7, giải pháp quản lý truyền thông toàn diện 360º của Kompa Media, việc xử lý và ngăn chặn các thông tin tiêu cực có liên quan đến Thương hiệu sẽ được kiểm soát một cách tối ưu nhất nhằm hạn chế sự “lây lan” của các thông tin đó, dẫn đến khủng hoảng truyền thông. Tất cả các thông tin tiêu cực đều được hệ thống dữ liệu cảnh báo tự động trong thời gian ngắn nhất thông qua email và tin nhắn SMS. Ngoài ra, Kompa cùng hợp tác với các đơn vị Facebook, Google, các nền tảng mạng xã hội trực tuyến để hỗ trợ tối đa cho việc hạn chế việc xảy ra khủng hoảng truyền thông hoặc vấn giải quyết khủng hoảng và giúp theo thời gian khôi phục lại hoạt động kinh doanh của Thương hiệu.

Tổng kết

So với định nghĩa từ dịch vụ “Social Listening” trước đây tại Việt Nam, việc thu thập dữ liệu, lắng nghe xã hội không chỉ đơn thuần trên các nền tảng mạng xã hội. Ngày nay, độ phủ dữ liệu được Kompa thu thập, mở rộng không giới hạn và thu thập trực tiếp từ trên các nền tảng truyền thông chính thống như truyền hình, radio, báo giấy, tạp chí đến mọi nền tảng hội thoại trên Internet. Song song đó là phân loại, chọn lọc và phân tích “insight” từ nhóm khách hàng mục tiêu… tất cả nhằm giúp cho các doanh nghiệp có được góc nhìn toàn diện về bức tranh hoạt động truyền thông của mình.
Hy vọng với giải pháp quản trị Thương hiệu toàn diện 360º được đề xuất bởi Kompa Media  có thể đem lại lợi ích cao nhất cho các doanh nghiệp nhằm tạo dựng được những chiến dịch Marketing phù hợp, đúng đối tượng, thời điểm và sử dụng hợp lý chi phí trong việc xây dựng và phát triển Thương hiệu của mình

 

Đặt lịch hẹn