Công nghệ thông tin và mạng xã hội đã thay đổi cách giáo dục được triển khai và tiếp cận đối tượng học. Với sự thay đổi nhanh chóng này, việc hiểu rõ nhu cầu, phản hồi của đối tác, phụ huynh và học sinh là vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về lợi ích của Social Listening trong ngành giáo dục và cách nó gia tăng kết nối giáo dục với cộng đồng.
Social Listening, hay còn gọi là “lắng nghe mạng xã hội,” là quá trình theo dõi và phân tích các cuộc thảo luận, ý kiến và phản hồi trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến và trang web để hiểu và đánh giá ý kiến và tình cảm của người dùng. Trong ngành giáo dục, Social Listening được áp dụng để lắng nghe và phản hồi từ cộng đồng giáo dục, phụ huynh và học sinh.
Đối với các tổ chức Doanh nghiệp ngành giáo dục, Social Listening là giải pháp giúp tổ chức giáo dục chủ động lắng nghe các ý kiến phản hồi từ cộng đồng về ngành trên các nền tảng mạng xã hội thông qua thu thập các thảo luận có đề cập đến ngành. Điều này giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về mong đợi từ phụ huynh, học sinh và cộng động về chất lượng giáo dục và các hoạt động bổ trợ. Bên cạnh đó, Social Listening còn giúp các tổ chức Doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục chủ động hơn trong ứng phó với các luồng thông tin tiêu cực, ảnh hưởng uy tín danh tiếng Thương hiệu.
>>> Xem thêm: 12 lợi ích khi nghiên cứu hành vi khách hàng
Social Listening giúp các tổ chức giáo dục tăng cường quan hệ với cộng đồng
Social Listening có tiềm năng đáng kể để cải thiện và tối ưu hóa môi trường giáo dục bằng cách cung cấp thông tin quý báu từ các thảo luận cộng đồng, giúp các tổ chức giáo dục nắm bắt cơ hội xây dựng môi trường giáo dục tốt hơn.
Social Listening, hay còn gọi là “lắng nghe mạng xã hội,” là quá trình theo dõi và phân tích các cuộc thảo luận, ý kiến và phản hồi trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến và trang web để hiểu và đánh giá ý kiến và tình cảm của người dùng. Trong ngành giáo dục, Social Listening có thể được áp dụng để lắng nghe và phản hồi đối với cộng đồng giáo dục, phụ huynh và học sinh.
Cụ thể Social Listening giúp nắm bắt được nhu cầu, quan điểm và ý kiến của phụ huynh, học sinh và cộng đồng xã hội, tạo sự kết nối và giao tiếp hiệu quả với cộng đồng giáo dục. giúp xác định và xử lý các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của trường học, tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và tuyển sinh.
Xem thêm: Social listening – người bạn đồng hành tuyệt vời của người làm truyền thông
Theo dõi ý kiến từ phụ huynh và học sinh có thể giúp trường học cải thiện chất lượng chương trình học. Phản hồi về nội dung học tập, phương pháp dạy học và cơ sở vật chất có thể được sử dụng để điều chỉnh và tối ưu hóa quy trình giảng dạy.
Social Listening cung cấp cơ hội để lắng nghe và phản hồi đến các yêu cầu hoặc phản hồi từ cộng đồng giáo dục. Việc tương tác tích cực với cộng đồng có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và tạo lòng tin.
Social Listening giúp xác định và đối phó với các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của trường học. Bằng cách xử lý kịp thời và chuyên nghiệp, trường có thể bảo vệ và xây dựng lại danh tiếng của mình.
Social Listening giúp bạn chủ động tiếp cận các luồng phản hồi chất lượng từ học sinh, phụ huynh
Dữ liệu thu thập từ Social Listening có thể giúp ngành giáo dục hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và thị trường tiềm năng. Điều này giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tuyển sinh để thu hút học sinh và phụ huynh.
Sprout Social là một nền tảng quản lý truyền thông xã hội và quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất truyền thông trực tuyến. Với Sprout Social, bạn có thể quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của mình từ một nơi, lên kế hoạch và lên lịch bài đăng, theo dõi phản hồi của khách hàng và phân tích dữ liệu để hiểu sâu hơn về cách mà Thương hiệu của bạn tương tác trực tuyến. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ và đảm bảo rằng bạn luôn nắm bắt được cơ hội và thách thức trong môi trường truyền thông xã hội ngày nay.
Hootsuite là một nền tảng quản lý truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hiện diện của họ trên các mạng xã hội, cung cấp công cụ lên kế hoạch, đăng bài, theo dõi phản hồi từ khách hàng, và phân tích dữ liệu hiệu quả. Với khả năng tích hợp nhiều mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và nhiều nền tảng khác, Hootsuite giúp đơn giản hóa quá trình quản lý nội dung trực tuyến và tăng cường hiệu suất truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp và các nhà tiếp thị.
Brandwatch là một nền tảng mạng xã hội và Social Listening. Brandwatch cung cấp các công giúp doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông, nắm bắt ý kiến của khách hàng, và thậm chí theo dõi hoạt động của đối thủ trên các nền tảng mạng xã hội. Nền tảng này sử dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ tiên tiến để phân tích hàng tỷ dữ liệu mạng xã hội hàng ngày, giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về thị trường và đưa ra quyết định dựa trên thông tin thực tế.
Là một trong những đơn vị tiên phong hàng đầu cung cấp giải pháp Social Listening cho nhiều tổ chức giáo dục như ILA, ILO… Kompa ứng dụng công nghệ dữ dựa trên nền tảng Big Data, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI, và quy trình thấu hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Giải pháp Social Listening tại Kompa giúp gia tăng tối đa gắn kết cộng đồng của tổ chức giáo dục, cải thiện chất lượng giáo dục, quản trị danh tiếng cho tổ chức, tối ưu chiến lược truyền thông và tuyển sinh.
Với sứ mệnh hỗ trợ doanh nghiệp bước vào kỷ nguyên số, Kompa đã và đang là đối tác đáng tin cậy của hàng trăm tổ chức lớn và nhỏ tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tiếp tục cung cấp các giải pháp và dịch vụ tối ưu để giúp tổ chức giáo dục nắm bắt sâu hơn các phản hồi từ cộng đồng phụ huynh học sinh và phát triển mạnh mẽ bền vững, có chỗ đứng trong ngành.
Giải pháp Social Listening từ Kompa gia tăng hiệu quả truyền thông cho các tổ chức giáo dục
Trong kỷ nguyên số hiện đại, Social Listening đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa môi trường giáo dục. Việc lắng nghe và phản hồi đúng lúc đối với nhu cầu và ý kiến của các đối tác trong ngành giáo dục có thể giúp cải thiện chất lượng giáo dục, xây dựng mối quan hệ với cộng đồng và tăng cường danh tiếng của trường học. Social Listening không chỉ là một công cụ hữu ích, mà còn là một chiến lược quan trọng giúp ngành giáo dục phát triển và thành công trong thời đại số hóa.
Xem thêm: Các công cụ Social listening hiệu quả cho Doanh nghiệp
