Các dịch vụ social listening giám sát nền tảng truyền thông xã hội đề cập đến thương hiệu, từ khóa, cụm từ hoặc thẻ bắt đầu bằng # cụ thể. Các doanh nghiệp có thể sử dụng chúng để theo dõi và đo lường mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị, xác định khách hàng tiềm năng và hiểu mức độ cạnh tranh đang diễn ra.
Trí thông minh xã hội là một trong những thành phần cốt lõi của Talkwalker. Với công cụ này, bạn có thể khai thác các cuộc thảo luận trực tuyến của khách hàng trên mạng xã hội, diễn đàn, trang tin tức và blog. Talkwalker cho phép truy cập dữ liệu lịch sử lên đến 5 năm.
Với Talkwalker, bạn sẽ có thể tìm thấy những người có ảnh hưởng, chủ đề và ý tưởng nội dung phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hơn nữa, công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình.
Trí thông minh xã hội là một trong những thành phần cốt lõi của Talkwalker
Các tính năng chính:
Brandwatch là một công cụ lắng nghe xã hội dành cho doanh nghiệp. Nó cung cấp một loạt các chức năng nhưng khá đắt tiền.
Brandwatch là một công cụ giám sát mạng xã hội toàn diện. Nó bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội lớn, chẳng hạn như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube hoặc Twitch và các blog, diễn đàn, trang đánh giá và trang tin tức.
Brandwatch là một công cụ lắng nghe xã hội dành cho doanh nghiệp
Brandwatch cung cấp các tính năng như:
Bên cạnh đó, Brandwatch cũng cung cấp một nền tảng trực quan hóa dữ liệu có tên Vizia. Vizia giúp bạn trực quan hóa dữ liệu thời gian thực và biến thông tin phức tạp thành thông tin chuyên sâu dễ hiểu.
Đây là công cụ nghe phương tiện truyền thông xã hội miễn phí. Tweetdeck là một công cụ lắng nghe mạng xã hội dành riêng cho Twitter. Công cụ chỉ thu thập và phân tích các đề cập trên mạng xã hội từ nền tảng này. Tweetdeck giúp bạn quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của mình, đặc biệt nếu bạn đang quản lý nhiều hồ sơ trên mạng xã hội khác nhau.
Tweetdeck hiển thị cho bạn tất cả các tweet và nguồn cấp dữ liệu Twitter được tổng hợp trong một bảng điều khiển. Bạn có thể xem tổng quan tức thì về nguồn cấp tin tức, tin nhắn riêng tư và chủ đề thịnh hành của mình.
Công cụ nghe phương tiện truyền thông xã hội miễn phí
Các tính năng chính:
Tweetdeck là một công cụ tuyệt vời nhưng nó không cung cấp bất kỳ phân tích nâng cao nào, chẳng hạn như phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội hoặc phân tích tình cảm trên Twitter. Và công cụ này chỉ hoạt động trên Twitter.
Awario là phần mềm giám sát trực tuyến với các tính năng phân tích và báo cáo. Công cụ này giám sát Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, blog, diễn đàn và tin tức. Thật không may, nó không cung cấp tính năng giám sát Telegram hoặc TikTok.
Awario phục vụ cho hầu hết các mục tiêu giám sát quan trọng. Nó sẽ giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu, tìm cơ hội bán hàng, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và tìm những người có ảnh hưởng.
Awario là dịch vụ social listening với các tính năng phân tích và báo cáo
Các tính năng chính:
Sprout Social là một công cụ quản lý mạng xã hội khác với khuynh hướng lắng nghe xã hội. Công cụ này thu thập các đề cập về thương hiệu của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội lớn, chẳng hạn như Twitter, Facebook, Instagram, Reddit và YouTube.
Nó cung cấp tính năng tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội để giúp bạn quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình và nhận thông tin chi tiết cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp của mình.
Sprout Social giúp bạn quản lý sự hiện diện của mình trên Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và Pinterest. Bên cạnh lắng nghe xã hội, Sprout Social còn cung cấp các dịch vụ xuất bản và quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Sprout Social là một công cụ quản lý mạng xã hội khác với khuynh hướng lắng nghe xã hội
Các tính năng chính:
HubSpot là một nền tảng tiếp thị tất cả trong một khi nói đến quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Mục đích chính của giao diện HubSpot là tìm ra cách tối ưu để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng phương tiện truyền thông xã hội.
HubSpot cho phép bạn viết và chia sẻ bài đăng mới cũng như trả lời nhận xét ngay từ công cụ, tạo chiến dịch tiếp thị, xây dựng trang đích, thiết lập tự động hóa tiếp thị, v.v.
HubSpot có khả năng “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng
Một trong những tính năng mạnh nhất của HubSpot là khả năng “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng. Nếu mục tiêu chính của bạn là phát triển cơ sở khách hàng thông qua mạng xã hội, thì HubSpot sẽ cung cấp một số giải pháp tốt. Với HubSpot, bạn có thể tạo luồng giám sát từ khóa.
Các tính năng chính:
Hootsuite cho phép bạn theo dõi tất cả các tin nhắn, nhận xét và đề cập về doanh nghiệp của mình. Hơn hết, bạn có thể lấy dữ liệu thông tin này trong một màn hình bảng điều khiển.
Hootsuite tích hợp khả năng lead tracking
Ngoài ra, Hootsuite đã tích hợp khả năng lead tracking dựa trên danh sách khách hàng tiềm năng được điền sẵn. Công cụ này có thể dựa trên các chiến dịch tiếp thị có trả phí và chiến dịch Marketing bằng sự lan truyền của khách hàng bạn có thể dùng phần mềm này để phân tích thông tin. Bằng cách này, bạn có thể xác định chiến dịch nào đang tạo ra những tín hiệu tích cực nhất cho doanh nghiệp của mình. Hootsuite tương thích với các nền tảng Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram, Twitter và Pinterest.
Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác. Kompa hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air….
Kompa – Giải pháp Social listening hiệu quả
Qua dịch vụ Social Listening của Kompa, Doanh nghiệp sẽ có một công cụ mạnh mẽ để thực hiện các nhiệm vụ sau:
Nếu không muốn bỏ lỡ những insight giá trị được thu thập trực tiếp từ những mong muốn của khách hàng trên mạng xã hội, bạn cần lắng nghe mọi người nhiều hơn thông qua các dịch vụ social listening trên.
>>>>Xem thêm: Những công cụ Social listening hiệu quả cho Doanh nghiệp hiện nay
