Trong thời đại số hóa như hiện nay, thực hiện các nghiên cứu người tiêu dùng dựa trên mạng xã hội, báo chí là một điểm mạnh mà bất kỳ Doanh nghiệp, Thương hiệu nào cũng nên tìm hiểu. Tối ưu hóa hoạt động đem đến cho Doanh nghiệp nhiều lợi ích phải kể đến như: tăng năng suất, tăng khả năng thích ứng, tăng cường sức cạnh tranh tăng lợi nhuận và giảm thiểu các rủi ro ảnh hưởng đến Doanh nghiệp.
Triển khai kế hoạch dựa vào khảo sát thông tin trên mạng xã hội giúp cho Thương hiệu, Doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của đối tượng mục tiêu, cũng như dự đoán và chuẩn bị, trước các khủng hoảng xảy đến. Hiện nay, có rất nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Doanh nghiệp từ các thống kê, tổng kết những nội dung có liên quan.
Dựa vào công nghệ số để đưa ra giải pháp phù hợp, Kompa Group là công ty tiên phong về dịch vụ quản trị sức khỏe và danh tiếng Thương hiệu, Doanh nghiệp. Kompa với dịch vụ tư vấn 24/7, có nguồn dữ liệu ngành hàng khổng lồ, đa dạng và các dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, giúp Doanh nghiệp chọn đúng thông điệp trước khi triển khai chiến dịch đồng hành cùng Khách hàng.
Social Listening là khía cạnh quan trọng của tiếp thị truyền thông, Kompa tận dụng triệt để các “insight” thu thập từ việc nghiên cứu dữ liệu từ mạng xã hội để phát triển sản phẩm và dịch vụ mà Doanh nghiệp mong muốn. Trước hết là tập trung vào việc tìm hiểu Khách hàng dựa trên các thông tin tương tác trên nền tảng trực tuyến đề cập đến Thương hiệu.
KompaTừ đó, sàng lọc những nội dung đáng chú ý để chia nhỏ các mục tiêu nhằm cụ thể hóa vấn đề và hiểu sâu hơn về các thông tin phản hồi. Xác định và theo dõi danh tiếng của Thương hiệu để điều chỉnh chiến lược tiếp thị và đáp ứng nhu cầu cũng như mối quan tâm của Khách hàng. Social Listening được thực hiện dựa trên khảo sát 360 độ cung cấp cho Doanh nghiệp biết được suy nghĩ và cảm nhận thực sự của người tiêu dùng khi trải nghiệm sản phẩm và độ nhận diện Thương hiệu trên thị trường.
>>> Tìm hiểu thêm: Các công cụ Social Listening hiệu quả cho Doanh nghiệp
Social Listening – Giúp Doanh nghiệp biết được cảm nhận của Khách hàng về sản phẩm
Quản trị Danh tiếng Thương hiệu là quá trình quản lý và phát triển hình ảnh, uy tín, giá trị Thương hiệu trong nhận định và cảm nhận của Khách hàng. Việc quản trị Danh tiếng Thương hiệu giúp tăng độ tin cậy của Khách hàng, tạo sự khách biệt với các đối thủ cạnh tranh. Việc xây dựng hình ảnh Thương hiệu và bảo vệ Danh tiếng trên mạng xã hội hiện nay là nhiệm vụ vô cùng quan trọng đối với mỗi Doanh nghiệp.
Mất rất nhiều thời gian để Doanh nghiệp xây dựng hình ảnh Thương hiệu vững chắc, tích cực; Tuy nhiên, sẽ xảy ra một số trường hợp đe dọa đến việc giữ vững danh tiếng, ảnh hưởng tiêu cực đến Doanh nghiệp. Dịch vụ quản trị Danh tiếng Thương hiệu tại Kompa đưa ra các phương án và kịch bản tiếp cận nhằm ngăn ngừa nguy cơ diễn ra khủng hoảng truyền thông với các quy trình như sau:
Brand Reputation Management – Giúp Doanh nghiệp đưa ra các kế hoạch Marketing phù hợp với Khách hàng
Không chỉ có quản trị Danh tiếng Thương hiệu mà việc bảo vệ hình ảnh của các Lãnh đạo trên các trang Mạng xã hội cũng là nhu cầu cấp thiết đối với các Doanh nghiệp. Bảo vệ bản quyền hình ảnh của Nhà lãnh đạo là bảo đảm quyền lợi, chất lượng hình ảnh và tăng cường nhận diện và uy tín Thương hiệu trong mắt công chúng.
Kompa cung cấp dịch vụ bảo vệ bản quyền Hình ảnh/Video của các Lãnh đạo Doanh Nghiệp trên nền tảng Metaverse. Khách hàng và Kompa sẽ cùng nhau tạo thư viện hình ảnh Lãnh đạo luôn được cập nhật một cách chủ động, liên tục, hình ảnh của Lãnh đạo được đưa vào thư viện quản lý hình ảnh để yêu cầu bản quyền từ Metaverse trước khi được chia sẻ với bên ngoài.
Hệ thống sẽ liên tục quét hình ảnh Lãnh đạo trên các nền tảng thuộc Metaverse nhằm phát hiện các bài đăng tiêu cực hoặc giả mạo có sử dụng hình ảnh Lãnh đạo đã được bảo vệ. Các báo cáo trùng khớp sẽ được Kompa gửi đến Khách hàng theo tuần suất đã thống nhất cùng với đề xuất phương án xử lý từ Kompa.
Đo lường hiệu quả chiến dịch là nghiên cứu theo dõi các chỉ số quan trọng trong chiến dịch truyền thông – Marketing đưa ra đánh giá hiệu quả chiến dịch có đạt được yêu cầu, mục tiêu đề ra hay không. Báo cáo được đưa ra sau khi đo lường mục đích đánh giá các chỉ số hiệu suất trên các nền tảng mạng xã hội.
Chỉ số về hiệu suất có thể thay đổi tùy theo các hoạt động của chiến dịch, như: tiếp thị người ảnh hưởng, hiệu suất kênh truyền thông, phản hồi và thảo luận của người tiêu dùng về chiến dịch. Dựa theo mục tiêu và yêu cầu từ Thương hiệu, chỉ số đo lường liên quan đến tổng thảo luận, đánh giá về chiến dịch hoặc phân bổ kênh truyền thông, hiệu quả sẽ được thu thập, phân tích và đánh giá.
Do đó, báo cáo không chỉ giải đáp hiệu quả chiến dịch tiếp thị của Thương hiệu mà còn đưa ra những phân tích quan trọng để cải thiện hiệu suất chiến dịch trong tương lai, trên các nền tảng truyền thông. Tóm lại, đo lường hiệu quả chiến dịch là rất quan trọng để đánh giá sự thành công của chiến dịch, tối ưu hóa ngân sách, tăng cường khả năng dự đoán, hiểu biết và cải thiện mối quan hệ với Khách hàng.
Campaign Measurement Report – Giúp Doanh nghiệp đo lường, đánh giá và tối ưu các chỉ số hiệu suất của chiến dịch truyền thông
Tăng cường kết nối Thương hiệu là quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ, tương tác giữa Thương hiệu với Khách hàng hoặc cộng đồng. Tăng cường nhận diện và sự gắn kết của Thương hiệu trong các cộng đồng Khách hàng mục tiêu trên nền tảng mạng xã hội với các nội dung đáp ứng đúng nhu cầu, thông tin, đánh giá mà Khách hàng đang tìm kiếm nhằm tạo mối liên kết, tăng tỷ lệ quan tâm, yêu thích và ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm, dịch vụ trong suốt hành trình của Khách hàng.
Khi Thương hiệu tạo được mối liên kết với Khách hàng tức là đã có được niềm tin và sự tín nhiệm của Khách hàng, giúp tăng khả năng nhận diện Thương hiệu và tăng lợi thế cạnh tranh. Tăng cường kết nối Thương hiệu đem lại nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp, chính vì vậy Nhà quản trị cần ứng dụng những công cụ nghiên cứu về mạng xã hội để thu thập thông tin và đưa ra kế hoạch tiếp cận đối tượng mục tiêu thúc đẩy liên kết giữa Khách hàng với Thương hiệu.
>>> Đọc thêm: Giá trị hình ảnh Thương hiệu đối với Doanh Nghiệp
Digital Center – Trung tâm kỹ thuật số là một không gian, nền tảng hỗ trợ truy cập, đổi mới hoặc cộng tác kỹ thuật số. Phát triển các sản phẩm và dịch vụ dựa vào Digital Center giúp tối ưu hóa các quy trình thông qua công nghệ và cải thiện trải nghiệm của Khách hàng qua các kênh kỹ thuật số.
Thu thập dữ liệu là nền tảng vận hành của hệ thống nhằm mục đích thu thập các dữ liệu liên quan đến đối tượng nghiên cứu trên các nền tảng mạng xã hội và các nguồn trực tuyến khác. Xử lý dữ liệu nhằm mục tiêu lọc và xoá các dữ liệu không liên quan, xác định dữ liệu mang sắc thái như thế nào để phân loại theo thuộc tính. Dựa trên các dữ liệu đã được xử lí, hệ thống sẽ tiến hành phân tích và đưa ra các nhận định để làm cơ sở cho việc lên kế hoạch chiến lược truyền thông.
Kompa xây dựng dữ liệu trên toàn Doanh nghiệp bằng dữ liệu chuyên sâu, cung cấp và thực thi các giải pháp xây dựng Trung tâm Quản Trị & Kiểm Soát Thông Tin Truyền Thông ngay trong lòng Doanh nghiệp. Kompa đồng hành cùng Doanh nghiệp tạo dựng và vận hành Trung tâm dữ liệu số với sự kết hợp của các phòng ban trên các hạng mục. Từ đó cho phép Doanh nghiệp tự vận hành, tự chủ nguồn dữ liệu cũng như thực hiện các phân tích chiến lược dưới sự tư vấn của đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm từ Kompa.
Với hệ thống tổng hợp dữ liệu lớn, Doanh nghiệp có thể hiểu và nắm bắt các hoạt động của đối thủ và thị trường thông qua các dữ liệu được thu thập ngay lập tức. Giải pháp Trung Tâm Dữ Liệu Số được Kompa phát triển với mục đích giúp Doanh nghiệp tự xây dựng trung tâm dữ liệu độc lập được tinh chỉnh theo nhu cầu thực tế chuyên biệt.
Digital Center tại trụ sở ngân hàng BIDV
Trên đây là một số giải pháp tối ưu hóa hoạt động Doanh nghiệp tiêu biểu mà Kompa giới thiệu cho khách hàng, ngoài ra tại Kompa còn nhiều sự lựa chọn khác về hoạt động Thương hiệu cho Doanh nghiệp lựa chọn:
Kompa là một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp tư vấn truyền thông dựa trên nền tảng Dữ Liệu Lớn (Big Data) và ứng dụng công nghệ dữ liệu trong vận hành và phát triển Doanh nghiệp.
Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác. Kompa hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air….
Kompa – Logo Kompa
Ứng dụng các giải pháp công nghệ vào các hoạt động kinh doanh đặc biệt là Marketing, Tài chính, Kinh doanh và Thương mại. Kompa giúp cho Doanh nghiệp khám phá ra được những “insights” của khách hàng và thị trường đặt nền tảng để xây dựng những giải pháp cho Doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực: truyền thông, quan hệ công chúng. marketing,.. Với thời đại công nghệ hiện nay, có vô số thông tin phát sinh hàng phút hàng giờ, việc phân loại và tối ưu các thông tin ưu tiên là tiền đề để giải quyết các khủng hoảng bùng nổ bất cứ lúc nào một cách hiệu quả và kịp thời.
>>> Xem thêm: Những lý do bạn nên sử dụng dịch vụ của Kompa
