Trong một cuộc khảo sát, 72% người dùng Linkedin cho rằng hashtag (#) có những tác động nhất định đến chất lượng của các bài đăng trên các kênh truyền thông mạng xã hội. Việc sử dụng các # một cách hợp lý sẽ giúp các bài đăng, các chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ và thu hút được sự chú ý của nhiều người hơn. Tuy nhiên, nhiều Doanh nghiệp vẫn còn mơ hồ về # nên vẫn chưa biết cách khai thác tiềm năng của công cụ này để xây dựng chiến lược quản trị truyền thông hiệu quả. Hãy tìm hiểu thêm về công cụ này qua bài viết dưới đây nhé!
Hashtags là các từ và số theo sau ký hiệu # giúp phân loại và theo dõi nội dung trên mạng xã hội. Bạn có thể thêm thẻ bắt đầu bằng # vào các bài đăng xã hội, tiểu sử và nhận xét trên hầu hết các nền tảng chính, bao gồm Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube và Pinterest.
Nhiều người dùng mạng xã hội và các marketer ngay lập tức nhận ra ký hiệu hashtag như một thẻ bắt đầu bằng #, nhưng tên chính thức của nó là octothorpe (dấu thăng). Thuật ngữ này được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1971 khi các công ty viễn thông giới thiệu ký hiệu # cho bàn phím quay số cảm ứng. Kể từ khi Messina sử dụng lại nó trên Twitter, thuật ngữ hashtag trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Hashtag là một thuật ngữ quen thuộc với người dùng mạng xã hội
Thẻ bắt đầu bằng # liên kết các cuộc trò chuyện tương tự lại với nhau để giúp mọi người tìm thấy nội dung quan trọng với họ. Khi thẻ bắt đầu bằng # được xuất bản, thẻ này sẽ trở thành một liên kết có thể nhấp, có thể tìm kiếm được. Ví dụ: khi bạn nhấp vào #SummerVibes trên TikTok, bạn có thể xem tất cả các video được xuất bản trên nền tảng bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # đó. Bạn cũng có thể xem các video hàng đầu và mức độ phổ biến chung của thẻ bắt đầu bằng #.
Đối với Thương hiệu, thẻ # có thể giúp các Doanh nghiệp tiếp cận đối tượng thích hợp và xây dựng cộng đồng. Theo Messina, “Nhiều người quan tâm đến việc tìm kiếm cộng đồng của họ — hoặc phát triển cộng đồng mà họ đã điều hành. Hashtag cung cấp một phương pháp đã thử và đúng trên hầu hết mọi nền tảng truyền thông xã hội. ” Ngoài ra, Hashtag cũng giúp các marketer tạo ra các chiến dịch có độ lan tỏa rộng lớn, nâng cao nhận thức về Thương hiệu, đạt được hiệu quả quản trị truyền thông.
Mặc dù # có thể mang đến nhiều ưu điểm cho Doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải Doanh nghiệp nào cũng biết cách sử dụng # để xây dựng chiến lược quản trị truyền thông hiệu quả. Chẳng hạn, nếu mục đích của chiến dịch là tiếp cận một đối tượng khách hàng cụ thể, những # quá phổ biến như #ForYouPage có thể làm giảm hiệu quả chiến dịch của bạn. Vì vậy, trước khi sử dụng bất kỳ # nào, các Doanh nghiệp cần xác định mục đích của hoạt động truyền thông là gì (tăng độ nhận diện, tăng mức độ tương tác, độ phủ sóng,…)
Sau đó, hãy bắt đầu nghiên cứu các # đang phổ biến hiện tại cũng như các # có liên quan đến nội dung bài đăng của mình. Bạn có thể lựa chọn # dựa vào những phân loại như sau:
Ngoài ra, để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả khi thực hiện các chiến dịch truyền thông, Doanh nghiệp có thể tìm đến các công cụ Social listening. Đối với hầu hết các Thương hiệu, việc sử dụng kết hợp các # phổ biến, thích hợp và với tên Thương hiệu cụ thể là điểm mấu chốt giúp tăng khả năng khám phá và tương tác. Trên tất cả, điều quan trọng nhất là xác định các thẻ bắt đầu bằng # sẽ giúp Thương hiệu của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và góp phần hướng tới các mục tiêu duy nhất.
Sau khi bạn xác định được # nào bạn sẽ sử dụng, đã đến lúc bắt đầu thêm chúng vào nội dung của bạn. Với thẻ #, nguyên tắc chung là ít hơn là nhiều hơn (less is more). Bạn cần tránh nhét đầy các # vào bài viết của bạn. Điều này không chỉ có thể ngăn mọi người đọc tin nhắn của bạn mà còn có thể khiến nền tảng xã hội phân loại bài đăng của bạn là spam.
Nói chung, hãy gắn vào một vài # có liên quan hoặc mô tả bài đăng của bạn. Để xác định chính xác số lượng # bạn nên sử dụng, hãy làm theo các phương pháp hay nhất của từng nền tảng xã hội. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất dành riêng cho nền tảng trong phần tiếp theo của bài viết này. Bạn cần nhớ rằng, thẻ # là các siêu liên kết. Vì vậy, hãy thêm chúng vào cuối chú thích, mô tả hoặc bài đăng để ngăn mọi người nhấp đi nơi khác.
Bạn cần sử dụng các # liên quan trong bài đăng
Theo dõi các thẻ # là điều quan trọng để đảm bảo rằng chúng đang tác động đến hiệu suất của các hoạt động quản trị truyền thông. Những chỉ số Doanh nghiệp nên quan tâm bao gồm:
Doanh nghiệp nên sử dụng dữ liệu từ Social listening để xác định thẻ # nào hoạt động tốt và thẻ nào không. Hơn nữa, bạn cần tiếp tục thử nghiệm và kiểm tra các thẻ mới để tránh sử dụng các # giống nhau trên mỗi bài đăng — điều này có thể được coi là spam. Thay vào đó, hãy luân phiên các # và thường xuyên thử các thẻ mới.
>Xem thêm: Tips quản trị đa kênh dành cho Doanh nghiệp
Để xây dựng chiến lược quản trị truyền thông hiệu quả, Doanh nghiệp cần tìm hiểu và nắm rõ cách sử dụng # trên các nền tảng khác nhau
Đối với nền tảng Instagram, người dùng IG nên “nghĩ về thẻ # như một công cụ cung cấp ngữ cảnh về bài đăng của bạn và hỗ trợ cung cấp nội dung cho những người quan tâm đến một chủ đề cụ thể”. Khi thực hiện các hoạt động truyền thông trên nền tảng này, Doanh nghiệp cần lưu ý:
Doanh nghiệp cần tìm hiểu cách sử dụng # trên từng nền tảng cụ thể
Facebook đã không đưa ra lời khuyên rõ ràng về phương pháp hay nhất kể từ khi giới thiệu # vào năm 2016. Điều này đã khiến một số thương hiệu né tránh sử dụng chúng, trong khi những người khác đưa chúng vào mọi bài đăng. Để tăng hiệu quả quản trị truyền thông với # trên Facebook, các Doanh nghiệp nên:
Có thể nói # là DNA của Twitter. Người dùng Twitter chuyển sang nền tảng này để nắm bắt những gì đang xảy ra và các thẻ bắt đầu bằng # giúp việc tìm kiếm nội dung mới nhất trở nên dễ dàng. Twitter thậm chí còn làm cho việc này dễ dàng hơn bằng cách hiển thị các thẻ # và từ khóa thịnh hành trên trang chủ.
Sử dụng các mẹo về thẻ bắt đầu bằng # sau để giúp nội dung của bạn hoạt động tốt trên Twitter:
Với hơn 20 năm liền đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Việt Nam như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air…. Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu (AI, machine learning) trên nền tảng dữ liệu lớn (Big data) cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu và trang bị cho khách hàng những “insight” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nhiều khía cạnh như Marketing, Tài chính, Vận hành và các lĩnh vực khác.
Dịch vụ Social listening của Kompa giúp Doanh nghiệp khai thác tối đa dữ liệu từ các nền tảng mạng xã hội, cụ thể như sau:
Kompa giúp Doanh nghiệp tối ưu hoá các hoạt động truyền thông
Hashtag không còn quá xa lạ đối với người dùng mạng xã hội. Tuy nhiên, làm thế nào để sử dụng đúng cũng như sử dụng hashtag hiệu quả cho các hoạt động quản trị truyền thông là một vấn đề khác. Với thế mạnh công nghệ vượt trội và nhiều năm đồng hành cùng các Doanh nghiệp, Kompa tự tin là đơn vị đủ khả năng và kinh nghiệm, giúp Doanh nghiệp khai thác tối đa dữ liệu thị trường.
>Xem thêm: Tips quản trị truyền thông hiệu quả cho Doanh nghiệp
