Social Listening, một công cụ quan trọng trong chiến lược Marketing, đã trở thành một phần không thể thiếu của các Thương hiệu tại Việt Nam. Vậy Social Listening được áp dụng từ khi nào? Điều gì khiến cho việc sử dụng Social Listening thuần Việt trở nên quan trọng? Dưới đây là một số lý do chính mà các Thương hiệu cần sử dụng Social Listening thuần Việt.
Social Listening là một công cụ được sử dụng để theo dõi, đo lường và phân tích các hoạt động trên các nền tảng truyền thông xã hội. Ở Việt Nam, việc sử dụng các công cụ Social Listening đã trở nên phổ biến vào cuối những năm 2010 và bắt đầu thập kỷ 2020.
Facebook, Youtube, TikTok là những các nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam
Các công cụ Social Listening phổ biến ở Việt Nam có thể bao gồm:
Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ này bắt đầu trước những năm 2010, nhưng các công cụ Social Listening đã được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam hơn vào 2019 – 2020
Xem thêm: Social listening là gì? 30 công cụ Social listening cho Doanh nghiệp
Với đặc thù ngôn ngữ và cách diễn đạt trong tiếng Việt rất đa dạng và phong phú. Các từ ngữ, cụm từ và ngôn từ thường mang những ý nghĩa sâu sắc và phức tạp. Thông thường chỉ có người hiểu sâu về văn hóa và ngôn ngữ địa phương mới có thể hiểu được ý nghĩa đầy đủ của chúng. Các giải pháp Social Listening được phát triển thuần Việt có khả năng thấu hiểu sự đa dạng ngôn ngữ này.
Từ đó các giải pháp cũng có khả năng cập nhật kịp thời nhanh chóng những biến hóa từ vựng mới. Sử dụng Social Listening thuần Việt giúp các Thương hiệu hiểu rõ hơn về cách người Việt sử dụng ngôn ngữ trong các cuộc trò chuyện trên MXH.
À Lôi được cư dân mạng biết đến rộng rãi sau khi Double 2T tung MV À Lôi
Hạng mục Z – Slang – Cụm từ lóng của năm của WeChoice Awards 2023 liệt kệ có 12 cụm từ được cộng đồng MXH sử dụng để miêu tả cảm xúc khi tham gia thảo luận. Điển hình như các cụm từ: Elm, À Lôi, Over hợp, Flex, Mắc cỡ quá Hai ơi…
Để có thể hiểu rõ cảm xúc thảo luận của người dùng, Thương hiệu cần hiểu ý nghĩ của các cụm từ này. Và đề làm được điều đó, Thương hiệu cần các giải pháp Social Listening thuần Việt được xây dựng, phát triển và đúc kết bởi các chuyên gia.
Xem thêm: Làm thế nào để ứng dụng Social Listening vào nắm bắt xu hướng nội dung mạng xã hội?
Cùng với sự phát triển của Internet và sự lan rộng của smartphone, MXH đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam. MXH phát triển và trở nên phổ biến tại Việt Nam chủ yếu xảy ra vào những năm cuối của thập kỷ 2000 và đầu của thập kỷ 2010.
Cụ thể, Facebook đã nhanh chóng trở thành MXH phổ biến nhất tại Việt Nam từ khoảng năm 2009 và tiếp tục gia tăng sự thịnh hành của mình trong những năm tiếp theo. Các MXH khác như Instagram, TikTok, và YouTube cũng đã thu hút một lượng lớn người dùng tại Việt Nam, các kênh này đang ngày càng trở nên quan trọng hơn trong việc chia sẻ thông tin và tương tác.
89.8% người dùng internet tại Việt Nam sử dụng mạng xã hội
Việc sử dụng Social Listening nhất là Social Listening thuần Việt giúp các Thương hiệu theo kịp xu hướng và hiểu rõ nhu cầu, ý kiến và phản hồi từ cộng đồng MXH tại Việt Nam.
Xem thêm: Cách sử dụng công cụ Social listening trên Instagram và Tiktok
Yếu tố con người góp phần quan trọng trong việc Thương hiệu sử dụng Social Listening thuần Việt. Vì là người Việt, những chuyên gia phát triển giải pháp Social Listening thuần Việt có hiểu biết sâu sắc về thị trường và văn hóa địa phương. Họ hiểu rõ những đặc điểm riêng biệt của người tiêu dùng Việt Nam, từ ngôn ngữ đến tập tục và giá trị văn hóa. Điều này giúp các chuyên gia xây dựng các giải pháp Social Listening thuần Việt có độ linh hoạt và tùy chỉnh cao để phù hợp với xu hướng thị trường.
Nắm bắt nhu cầu và quy mô áp dụng Social Listening của từng Doanh nghiệp. Các chuyên gia về giải pháp Social Listening thuần Việt phát triển và tinh chỉnh các gói giải pháp phù hợp với nhu cầu Doanh nghiệp. Điều này giúp Doanh nghiệp tối ưu được chi phí, nhu cầu và các giá trị nhận được.
Kompa – Social Intelligent Solution – một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp tư vấn truyền thông dựa trên nền tảng Dữ Liệu Lớn (Big Data), AI và ứng dụng công nghệ dữ liệu trong vận hành và phát triển Doanh nghiệp.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Kompa đầu tư phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu, hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP: Natural Language Processing) và đào tạo đội ngũ chuyên viên phân tích thị trường dày dặn kinh nghiệm, xây dựng mô hình hoạt động theo hướng tận dụng tối đa nguồn tài nguyên dữ liệu từ Big Data giúp tối ưu hiệu quả trong các hoạt động Marketing và truyền thông Thương hiệu.
Các giải pháp giúp Thương hiệu khám phá insight Khách hàng, nắm bắt thông tin độ phủ nhận diện Thương hiệu và đối thủ, và bắt nhịp xu hướng mới nhanh mới nhanh chóng.
Xem thêm: Tìm hiểu về dịch vụ social listening của Kompa
Trong một thị trường cạnh tranh như Việt Nam, việc sử dụng Social Listening thuần Việt không chỉ là một yếu tố quan trọng mà còn là một chiến lược không thể thiếu để các Thương hiệu nắm bắt và tận dụng được cơ hội từ người tiêu dùng địa phương. Điều này giúp họ xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng và tạo ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả.
