Các hoạt động quản trị hình ảnh Thương hiệu

Trong quá trình hoạt động và phát triển, hình ảnh Thương hiệu đóng vai trò quan trọng đối với Doanh nghiệp. Bất kỳ thông tin nào gây ra ảnh hưởng xấu đến hình ảnh Thương hiệu, cũng đều khiến Doanh nghiệp đối mặt với những rủi ro tổn thất. Cần có một hệ thống quản trị những rủi ro hướng đến bảo vệ hình ảnh Thương hiệu, nhằm tránh các luồng thông tin xuyên tạc, giả mạo Thương hiệu gây ảnh hưởng đến uy tín Thương hiệu, tổn thất hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp

Hiểu về quản trị hình ảnh Thương hiệu

Quản trị hình ảnh Thương hiệu (hay còn được gọi là brand management) là quá trình quản lý và xây dựng hình ảnh Thương hiệu của một công ty hoặc sản phẩm để tạo ra ấn tượng tốt đối với Khách hàng.

Quản trị hình ảnh Thương hiệu đòi hỏi việc phân tích, đánh giá và điều chỉnh hình ảnh Thương hiệu của doanh nghiệp dựa trên các yếu tố như logo, màu sắc, thông điệp và giá trị của Thương hiệu. Quá trình này có thể bao gồm các hoạt động như tạo ra nội dung truyền thông, xây dựng chiến lược tiếp thị, tạo ra trải nghiệm khách hàng đồng nhất, quản lý mối quan hệ khách hàng và theo dõi kết quả.

Một chiến lược quản trị hình ảnh Thương hiệu hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo ra ấn tượng tốt với khách hàng, nâng cao giá trị Thương hiệu và giúp tăng doanh số bán hàng.

Các hoạt động quản trị hình ảnh Thương hiệu

Để quản trị hình ảnh Thương hiệu, các Doanh nghiệp nên tổ chức các hoạt động sau:

• Xây dựng hình ảnh Thương hiệu: khi hoạt động kinh doanh, Doanh nghiệp phải tạo cho mình một hình ảnh Thương hiệu phù hợp với giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh của mình. Hình ảnh này phải được truyền tải đồng nhất trên các nền tảng truyền thông mà Doanh nghiệp sử dụng.
• Giám sát và đánh giá hình ảnh Thương hiệu: đảm bảo hình ảnh Thương hiệu luôn được duy trì và cải thiện theo thời gian bằng cách liên tục theo dõi hình ảnh Thương hiệu trên các nền tảng như báo, diễn đàn trực tuyến, mạng xã hội,..
• Tương tác với Khách hàng: Doanh nghiệp phải tương tác với Khách hàng trên các nền tảng truyền thông, giải đáp thắc mắc và đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhằm tăng cường lòng tin của họ đối với Thương hiệu.
• Tạo kênh phản hồi: Doanh nghiệp cần lập ra một hệ thống quản lý kênh phản hồi của Khách hàng để nhanh chóng giải quyết vấn đề của người tiêu dùng.
• Quan sát và đánh giá đối thủ cạnh tranh: Không chỉ quan tâm đến Thương hiệu của mình, Doanh nghiệp còn phải đánh giá đối thủ để có thể nhìn được toàn cảnh thị trường và để điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả.
• Xây dựng chiến dịch quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo là điều cần thiết để quảng bá hình ảnh Thương hiệu, chiến dịch này sẽ dựa trên hình ảnh Thương hiệu và đặc điểm của Khách hàng mục tiêu.

>>> Tìm hiểu thêm: Các cách xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả

5 Rủi ro ảnh hưởng đến hình ảnh Thương hiệu

Trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp thường gặp phải các rủi ro về Thương hiệu như sau:

• Phản hồi tiêu cực từ khách hàng: những phản hồi tiêu cực của khách hàng làm tổn hại đến hình ảnh và uy tín của Thương hiệu doanh nghiệp.
• Cạnh tranh khốc liệt: Thương hiệu của doanh nghiệp có thể bị tổn hại nếu đối thủ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
• Thay đổi thị trường: thị trường thay đổi cũng khiến cho nhu cầu người dùng thay đổi, từ đó Thương hiệu không còn phù hợp và không được biết đến rộng rãi.
• Tiếp thị không hiệu quả: những chiến lược, chiến thuật tiếp thị, quảng bá của doanh nghiệp không hiệu quả hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sẽ ảnh hưởng đến mức độ phổ biến của Thương hiệu và không đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Các vấn đề pháp lý: các doanh nghiệp bị các vấn đề pháp lý như bị kiện về vi phạm bản quyền, không chỉ làm ảnh hưởng đến Thương hiệu mà còn tổn thất về mặt tài chính.

Nhanh chóng giải quyết các rủi ro tránh gây ảnh hưởng đến hình ảnh Thương hiệu

Vai trò của quản trị hình ảnh Thương hiệu

Quản trị hình ảnh Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quản trị Doanh nghiệp. Là phần thiết yếu của chiến lược marketing, đảm bảo hình ảnh Thương hiệu được duy trì và phù hợp với giá trị của Doanh nghiệp. Việc quản trị hình ảnh Thương hiệu có trong các hoạt động quảng cáo, sự kiện và truyền thông nhằm tăng cường độ nhận diện Thương hiệu. Quản trị Thương hiệu giúp:

• Nâng tầm ảnh hưởng và uy tín Thương hiệu.
• Duy trì hình ảnh Thương hiệu trên các nền tảng xã hội tạo cảm giác quen thuộc với Khách hàng.
• Giúp tăng độ nhận diện của Thương hiệu đến với người dùng và thu hút được Khách hàng.

Với những điều trên, Doanh nghiệp sẽ có thêm khách hàng mục tiêu và Thương hiệu sẽ được quảng bá rộng rãi bởi những Khách hàng đó. Như vậy, việc bảo vệ hình ảnh Thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp. Mọi Doanh nghiệp khi bắt đầu hoạt động kinh doanh cần có kế hoạch phòng ngừa và đối phó với những rủi ro có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh Thương hiệu.

Quản trị hình ảnh Thương hiệu đóng vai trò là chiếc khiên bảo vệ cho sự phát triển của Doanh nghiệp

Bên cạnh đó, Doanh nghiệp nên thường xuyên thu thập thông tin liên quan đến Thương hiệu của mình, cập nhật dữ liệu quan trọng để nhanh chóng giải quyết vấn đề liên quan đến Thương hiệu. Hoặc có thể hợp tác với những Doanh nghiệp chuyên cung cấp dữ liệu giúp việc quản trị hình ảnh Thương hiệu trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Một trong số đó là Kompa chuyên cung cấp giải pháp công nghệ dữ liệu và insight đắt giá giúp quản trị hình ảnh Thương hiệu.

Giải pháp quản trị hình ảnh Thương hiệu từ Kompa giúp bảo vệ hình ảnh Thương hiệu không bị ảnh hưởng từ những tác nhân ảnh hưởng xấu. Thông qua công nghệ Al và Machine Learning, hệ thống sẽ nhanh chóng nhận biết và báo cáo những vi phạm bản quyền hình ảnh Thương hiệu, từ đó đưa đến các phương pháp xử lý phù hợp với mục đích bảo vệ hình ảnh không bị giả mạo, lừa đảo, hạ thấp giá trị, uy tín của Thương hiệu và Doanh nghiệp.

Kompa là Công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu trong vận hành và phát triển doanh nghiệp, chuyên cung cấp các giải pháp tư vấn truyền thông trên nền tảng dữ liệu lớn ( Big Data). Với kinh nghiệm hợp tác cùng các Doanh nghiệp vừa và lớn trong suốt 20 năm qua, Kompa trở thành một đối tác đáng tin cậy của các Doanh nghiệp. Giải pháp quản trị hình ảnh Thương hiệu của Kompa giúp đảm bảo bản quyền hình ảnh Thương hiệu của Doanh nghiệp, giúp cho Doanh nghiệp có thể nắm bắt các luồng thông tin liên quan đến hình ảnh Thương hiệu của mình đồng thời giúp xử lý các nguồn thông tin làm nguy hại đến hình ảnh Thương hiệu. Tiếp cận và chăm sóc, giải đáp các thắc mắc, phản hồi từ Khách hàng nhanh chóng, hạn chế các phản hồi tiêu cực, nâng cao uy tín và kết nối Thương hiệu với Khách hàng.

>>> Xem thêm: Các công cụ lắng nghẹ mạng xã hội hiệu quả cho Doanh nghiệp

Tổng kết

Hình ảnh Thương hiệu là bộ mặt của một doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, cần quản trị hình ảnh Thương hiệu để Doanh nghiệp không bị thiệt hại nặng nề. Giải pháp đến từ Kompa sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu giúp nhanh chóng thu thập thông tin và xử lý kịp thời những bất lợi cho Thương hiệu. Đây là giải pháp tối ưu giúp cho Doanh nghiệp nắm bắt thông tin của Thương hiệu mình một cách rõ ràng và khách quan.